Kebijakan Pengembalian Dana

Situs web wCopilot.livelot.live ("SitusWeb") termasuk situs seluler terkait dan aplikasi seluler"Copilot" (secara kolektif disebut"Platform") dioperasikan oleh Shopsense Retail Technologies Limited [CIN: U52100MH2012PLC236314] ("Fynd", " kami", atau "milik kami " ), sebuah perusahaan yang didirikan di bawah Companies Act, 1956, yang beralamat di 1st Floor, Wework Vijay Diamond, Opp. SBI Branch, Cross Road B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri East, Mumbai 400093.

Untuk tujuan Kebijakan Pengembalian Dana ini, Platform berfungsi sebagai platform tunggal untuk mengelola, mengubah, dan mengirimkan media, melalui berbagai alat dan solusi yang tersedia. Copilot adalah solusi yang mudah, untuk pengguna Platform ("Pengguna", " Anda", atau "Anda") yang bekerja dengan gambar, dan secara signifikan mengurangi kerumitan, biaya, dan waktu yang diperlukan untuk menghasilkan visual yang mengesankan.

Di Copilot, kami berusaha keras untuk memberikan pengalaman dan kepuasan pengguna sebaik mungkin kepada Pengguna kami. Namun, kami memahami bahwa mungkin ada beberapa kasus di mana pengembalian dana diperlukan. Kebijakan pengembalian dana ini menguraikan syarat dan ketentuan di mana pengembalian dana akan diberikan untuk layanan yang dibeli melalui Platform.

Kebijakan pengembalian dana ini ("Kebijakan Pengembalian Dana"), bersama dengan Ketentuan Penggunaan, Kebijakan Privasi dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (secara bersama-sama disebut sebagai "Kebijakan Platform") menetapkan prosedur untuk memberikan pengembalian dana untuk layanan Copilot daripadanya.

Ketentuan Pengembalian Dana :

Pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan untuk langganan yang dibeli secara langsung di Platform.

Permintaan pengembalian dana harus diajukan sesuai dengan ketentuan yang disebutkan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini (lihat 2(a) di bawah).

Biaya pembatalan sebesar 5% dari nilai paket langganan berbayar ("Biaya pembatalan") akan dipotong dan disimpan oleh kami dalam semua kasus pengembalian dana.

Pengembalian dana akan diproses untuk permintaan Anda hanya jika jumlah potensi pengembalian dana positif (setelah dikurangi biaya Pembatalan oleh kami).

Kami tidak melakukan pengembalian uang tunai atau pengembalian kredit. Pengembalian dana akan dikreditkan oleh kami ke metode pembayaran awal yang Anda pilih.

Keadaan yang Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana:

Pengembalian dana dapat diberikan kepada Anda dalam situasi berikut sesuai dengan ketentuan yang disebutkan di bawah ini:

Jaminan Uang Kembali dalam waktu 30 hari: Jika Anda tidak puas dengan kualitas atau fungsionalitas layanan dalam waktu 30 hari setelah membeli langganan berbayar, Anda dapat mengirimkan surat kepada kami di [email protected] dan memberikan umpan balik yang spesifik dan masuk akal tentang kekurangan layanan agar memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana Jaminan Uang Kembali 1 Bulan. Untuk memperjelas pengembalian dana Jaminan Uang Kembali 1 Bulan, tidak termasuk biaya Pembatalan (yang akan sama dengan 5% dari nilai paket langganan berbayar yang telah Anda beli dari kami). Selanjutnya, agar berhasil memanfaatkan pengembalian dana Jaminan Uang Kembali 1 Bulan, Anda harus memenuhi SEMUA ketentuan yang disebutkan di bawah ini:

Pengembalian dana dalam keadaan lain: Anda juga dapat meminta pengembalian dana sebesar jumlah yang Anda bayarkan sehubungan dengan paket langganan dan kami dapat, berdasarkan kebijaksanaan kami, melakukan pengembalian dana secara pro-rata kepada Anda jika:

Pengembalian dana tersebut juga akan dikenakan potongan tambahan biaya Pembatalan yang setara dengan 5% dari nilai paket langganan berbayar yang bersangkutan.

CATATAN: Ketika Anda berlangganan paket langganan berbayar, paket langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis pada setiap siklus penagihan. Jika Anda tidak ingin memperbarui paket langganan Anda, pastikan Anda membatalkan paket langganan Anda sebelum tanggal pembaruan.

Kebijakan pengembalian dana terhadap kartu yang hilang atau pembayaran yang tidak sah:

Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang tidak sah karena kartu hilang, pencurian identitas, dll. Kasus penipuan di mana transaksi dilakukan dan layanan kami digunakan tidak akan dikembalikan. Kasus-kasus seperti itu akan ditinjau berdasarkan kasus per kasus.

Proses pengembalian dana:

Untuk meminta pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:

Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Pengembalian Dana"

Sertakan ID Organisasi atau nama cloud Anda , tanggal pembelian, dan penjelasan terperinci tentang alasan permintaan pengembalian dana Anda.

Tim dukungan kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons dalam waktu 3 hari kerja untuk mengonfirmasi penerimaan dan meminta informasi tambahan jika diperlukan.

Jika permintaan pengembalian dana Anda disetujui, pengembalian dana akan diproses menggunakan metode pembayaran asli dalam waktu 15 hari kerja oleh perantara keuangan yang kami tunjuk.

Terkadang bank atau perantara keuangan kami membutuhkan waktu yang lebih lama untuk memproses permintaan pengembalian dana. Namun, jika pengembalian dana tidak terjadi pada tanggal yang disarankan, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami di [email protected] dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Perubahan Kebijakan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kebijakan yang direvisi akan berlaku segera setelah diposting di Platform.