September 2024

Neue Funktion

Einführung Benutzerdefinierte AI-Aktionen

Diesen Monat haben wir die Boltic-Integrationeingeführt und damit eine leistungsstarke Workflow-Engine in das Copilot-Ökosystem integriert. Mit dieser Funktion können Sie nun KI-Aktionen anpassen, um Aufgaben direkt in der Chat- und Anrufoberfläche von Copilot zu entwerfen, zu erstellen und zu automatisieren.

• Automatisieren Sie Aufgaben: Senden Sie E-Mails, planen Sie Meetings, lösen Sie APIs aus und vieles mehr.
• Benutzerdefinierte Arbeitsabläufe: Entwerfen Sie Arbeitsabläufe, die Ihren speziellen Anforderungen entsprechen.
• Nahtlose Integration: Lösen Sie ganz einfach Aktionen aus und automatisieren Sie Prozesse in Copilot.

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Erweiterung

Entwicklerfreundliches API mit Token-Funktionalität

Um Entwicklern mehr Flexibilität und Sicherheit zu bieten, haben wir eine Backend-CRUD-API mit sicherer Token-Funktionalität eingeführt. Diese Erweiterung ermöglicht eine nahtlose Integration mit dem Backend von Copilot und damit eine bessere Verwaltung von Daten, Ereignissen und Systeminteraktionen.

• Sichere Authentifizierung - Die API verwendet eine Token-basierte Authentifizierung, die Datensicherheit und kontrollierten Zugriff gewährleistet.
• Skalierbare Integration - Die API unterstützt die Integration von Drittanbietern, so dass Unternehmen mühelos externe Anwendungen mit Copilot verbinden können.

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Neue Funktion

Mobiler Posteingang für Agenten

Support-Mitarbeiter können jetzt direkt von mobilen Geräten aus auf ihren Posteingang zugreifen, um Support-Anfragen zu verwalten und Nachrichten von unterwegs zu beantworten. Diese Verbesserung sorgt für mehr Flexibilität und einen effizienteren Arbeitsablauf.

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Neue Funktion

AI-gestützte dynamische Vorschläge

Wir haben dynamische automatische Vorschläge in die Copilot-Antworten integriert, die es den Benutzern ermöglichen, aus vordefinierten, kontextbezogenen Antworten auszuwählen. Diese Funktion trägt dazu bei, die Antwortzeiten zu verkürzen und die Effizienz zu verbessern.

• Kontextabhängige Vorschläge: Bietet Vorschläge an, die auf dem aktuellen Gespräch basieren.
• Schnellere Antworten: Wählen Sie aus den vorgeschlagenen Antworten aus, um schneller antworten zu können.
• Gesteigerte Effizienz: Hilft den Anwendern, Probleme zu lösen und den Support zu beschleunigen.

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