Os agentes de IA criam, analisam e tratam os bilhetes. A sua equipa monitoriza tudo a partir de um centro de IA todo-poderoso
Ajudar mais de 100 equipas de apoio em todo o mundo
Caraterísticas principais
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A análise do helpdesk oferece informações sobre o estado dos bilhetes e a disponibilidade dos agentes
Ligue-se aos seus dados reais, em tempo real, para obter respostas actualizadas e precisas
Veja os principais detalhes que a sua IA recolhe no chat - encomendas, formulários, imagens e documentos
Organizar todos os detalhes importantes do cliente num único local
IA inteligente para a sua caixa de entrada
Obter sugestões para melhorar o tom da mensagem
Reescrever mensagens para acrescentar mais pormenores
Obter sugestões de IA para melhorar a gramática
Melhorar o suporte sem perder qualidade.
Primeira resposta mais rápida
Redução da rotatividade
Acções de rotina automatizadas
Aumento das pontuações CSAT
Resolução mais rápida
A Kaily é compatível com SOC 2 Tipo II e GDPR, garantindo total privacidade de dados e zero dores de cabeça de conformidade para empresas globais
Permitir o acesso seguro da IA aos seus dados através de ligações MCP
Os dados dos seus clientes são encriptados e estão sempre sob o seu controlo
Os nossos agentes cumprem as normas de conformidade com registos prontos para auditoria
Ouça o que os nossos utilizadores estão a dizer
Experiências reais, impacto real
Facilitou muito o desenvolvimento, a formação e a implementação do meu próprio chatbot/assistente de IA (Copilot). A plataforma de desenvolvimento é fácil de configurar e utilizar. Experimente.
Ferramenta de IA fantástica e indispensável no seu sítio Web.
O nível de hiper-personalização e a capacidade de aprendizagem de IA certamente o diferenciam. O facto de se integrar perfeitamente com vários dispositivos e plataformas é uma grande vantagem. O plano gratuito é ótimo para começar. Vejo-me definitivamente a utilizá-lo mais do que o normal.
Um produto fantástico! Grande aumento de produtividade.
Funciona melhor com o meu sítio Web. Não tenho de me sentar e responder a todas as perguntas dos clientes que entram no sítio Web.
Estou a ver que isto se vai tornar essencial num instante.
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Adoro as opções de personalização que me deram. Treinei o Copilot em todas as minhas FAQs e funciona mesmo!!! Consegue falar como um ser humano.
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Pode contactar-nos para questões através decopilot.live
ou para partilhar comentários, preencha o formulário aqui
O que é o Helpdesk da IA?
É um painel centralizado para automatizar, gerir e monitorizar todas as suas conversas de apoio ao cliente com tecnologia de IA.
Como posso automatizar o apoio ao cliente?
Pode utilizar os agentes do Helpdesk com IA para resolver questões, encaminhar casos complexos e sincronizar com ferramentas internas como o seu OMS, CRM ou sistemas de bilhética
Posso acompanhar as conversas e os bilhetes dos clientes em tempo real?
Sim. O Helpdesk permite-lhe monitorizar a atividade da caixa de entrada, as respostas dos agentes e o estado dos bilhetes, tudo em tempo real.
Como é que posso personalizar as respostas do agente de IA?
Pode configurar o comportamento do agente utilizando o AI Agent Studio e adicionar contexto utilizando perfis de clientes e notas internas.
Com que plataformas é que o Helpdesk de IA se integra?
Suporta integrações nativas com os principais CRMs, plataformas de ecommerce, WhatsApp, Slack, e-mail e muito mais.
Os agentes humanos podem assumir o controlo de uma conversa a meio da conversa?
Sem dúvida. O sistema permite transferências suaves com total visibilidade da linha de tempo da conversa.
Existe uma análise de sentimentos e um acompanhamento do CSAT?
Sim. Pode ver tendências de sentimento, pontuações de feedback e sugestões para melhorar as respostas da sua equipa.
Como posso começar a utilizar o Helpdesk?
Registe-se gratuitamente, configure as suas fontes de dados e implemente o seu primeiro agente de IA em minutos.
Transforme a sua empresa
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