politique de confidentialité

Dernière mise à jour le : 6 décembre 2023

Général

1.1

Le site Web https://www.copilot.live/ (« Site(s) Web »), y compris tout site mobile associé, le cas échéant (ci-après appelé la « Plateforme »), est détenu et exploité par Shopsense Retail Technologies Limited [CIN : U52100MH2012PLC236314 ] (« Copilot », « nous », « notre » ou « notre »), une société constituée en vertu de la loi sur les sociétés de 1956, ayant son siège social au 1er étage, Wework Vijay Diamond, Opp. Succursale SBI, Cross Road B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri East, Mumbai 400093.

1.2

La plateforme offre une solution avancée basée sur l'IA conçue pour rationaliser les interactions avec des bases de connaissances complexes pour les individus et les organisations. Cette plateforme permet aux utilisateurs de créer des applications Copilot personnalisées, c'est-à-dire des chatbots, qui peuvent améliorer l'efficacité dans divers domaines, notamment le développement, la conception et l'engagement client (collectivement, « Service(s) »).

1.3

La Politique est applicable aux utilisateurs qui naviguent sur la Plateforme, créent un compte et/ou utilisent les Services proposés sur la Plateforme (« vous », « votre », « Utilisateur(s) »). Vous pourrez accéder à la Plateforme uniquement en relation avec les Services fournis sur cette Plateforme.

1.4

Cette politique de confidentialité ( « Politique de confidentialité » ), ainsi que les conditions d'utilisation, régissent votre utilisation de la plateforme et décrivent nos politiques et procédures en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation, de traitement, de transfert et de stockage des informations que vous nous avez fournies. . En utilisant, parcourant, accédant ou achetant tout service de la plateforme, vous acceptez d'être lié par les termes de cette politique de confidentialité et consentez à la collecte, au stockage, à la possession, au traitement, au traitement, au partage, à la divulgation ou au transfert de vos informations conformément aux termes de la politique de confidentialité. Nous n'utiliserons les informations de l'utilisateur de quelque manière que ce soit, sauf dans les cas prévus par la présente politique de confidentialité. Les termes en majuscules utilisés dans les présentes, s'ils ne sont pas définis, auront la même signification que celle qui leur est attribuée dans les Conditions.

1,5

Ce document est un enregistrement électronique et est régi par les dispositions de la Loi de 2000 sur les technologies de l'information et les règles qui en découlent, le cas échéant, ainsi que par les dispositions modifiées relatives aux enregistrements électroniques dans diverses lois telles que modifiées par la Loi de 2000 sur les technologies de l'information. l'enregistrement électronique est généré par un système informatique et ne nécessite aucune signature physique ou numérique.

1.6

Cette politique de confidentialité définit le type d'informations collectées auprès des utilisateurs, y compris la nature des données ou informations personnelles sensibles ( définies ci-après ), le but, les moyens et les modes d'utilisation de ces informations et comment et à qui nous divulguerons ou transférerons ces informations. information. Si vous êtes un utilisateur situé en dehors de l'Inde, vous comprenez et reconnaissez que vos informations personnelles (définies ci-après) seront traitées et stockées dans nos installations et serveurs en Inde et/ou dans tout autre pays, comme nous le choisissons à notre seule discrétion. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour la collecte et l'utilisation de vos informations, y compris les informations personnelles ou les données ou informations personnelles sensibles en nous écrivant à [email protected] . Veuillez toutefois noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir le service correspondant pour lequel vous avez retiré votre consentement. Il est précisé par la présente que votre décision de retirer votre consentement n'affectera pas les informations personnelles déjà traitées sur la base de votre consentement précédent (avant le retrait de ce consentement).

1.7

Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec notre politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions des Conditions ou de la présente Politique de confidentialité, nous vous déconseillons d'utiliser ou d'accéder à la Plateforme.

1.8

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs actuels et anciens accédant ou utilisant la plateforme, ou interagissant autrement avec nous par courrier électronique ou par d'autres moyens.

1.9

Certaines des informations que nous vous demandons de fournir lors de votre premier accès ou inscription sur la Plateforme sont obligatoires et essentielles à la fourniture de nos Services, et par conséquent, si vous ne fournissez pas ces informations obligatoires, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines. des fonctionnalités de la Plateforme.

Type d'informations collectées

2.1

Il peut vous être demandé de fournir vos informations à chaque fois que vous visitez, accédez, utilisez ou naviguez sur la Plateforme. Nous pouvons partager des informations et les utiliser conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité. Nous pouvons également les combiner avec d'autres informations pour fournir et améliorer nos services, notre contenu et notre publicité.

2.2

You agree to provide information, which shall be true, correct, up to date and accurate. You may access, amend, alter or require deletion of your information partially or fully by contacting us at customer care id: [email protected]

2.3

La Plateforme ne s'adresse pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’un utilisateur âgé de moins de 18 (dix-huit) ans. Si nous sommes informés que nous avons collecté les informations personnelles d'une personne âgée de moins de 18 (dix-huit) ans, nous prendrons des mesures pour supprimer les informations dans un délai raisonnable. Si un parent ou un tuteur se rend compte que son enfant a fourni ses informations sur la Plateforme sans son consentement, il nous contactera pour supprimer ces informations. Dans le cas où, en violation de la Politique de confidentialité et des Conditions, une personne âgée de moins de 18 (dix-huit) utilise les Services, nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage ou blessure subi par cette personne.

2.4

Nous pouvons collecter diverses informations vous concernant, notamment votre nom, votre mot de passe, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos préférences de contact, y compris tout autre détail d'utilisation et d'interaction avec nous ou nos sociétés affiliées. Nous pouvons collecter de telles informations qui, combinées à d’autres informations disponibles chez nous, pourraient raisonnablement permettre de vous identifier (« Informations personnelles »). Les informations personnelles doivent inclure, sans s'y limiter, votre nom complet, vos numéros de contact personnels, votre adresse résidentielle, votre adresse e-mail, votre sexe ou votre date de naissance.

2.5

Nous pouvons également collecter, recevoir, traiter ou stocker certaines données ou informations comprenant, sans toutefois s'y limiter :

Mot de passe;

Tout détail relatif aux catégories d'informations personnelles ci-dessus qui nous sont fournies pour la fourniture du service ou à des fins de traitement, de stockage dans le cadre d'un contrat licite ou autrement ;

Données d'identification électronique, y compris l'adresse IP, les informations sur l'appareil, y compris le nom de l'appareil, le système d'exploitation, les fuseaux horaires, les identifiants de données et les données du navigateur, ainsi que les données de localisation ; et

Données de chatbot, dans lesquelles nous stockons pour vous toutes les données liées à votre chatbot et vous fournissons des outils que vous pouvez utiliser concernant ces données.

(Collectivement, dénommées « Données ou informations personnelles sensibles »).

Utilisation des informations collectées

3.1

Nous pouvons collecter, utiliser ou traiter vos informations, y compris vos informations personnelles et vos données ou informations personnelles sensibles, aux fins suivantes :

3.1.1

Pour créer et vous donner accès à votre compte enregistré sur la Plateforme et/ou pour la fourniture des Services.

3.1.2

Pour développer, fournir, traiter et améliorer nos produits, services, contenus afin de personnaliser et d'améliorer votre expérience

3.1.3

Pour vous informer sur nos produits, services, offres, mises à jour de produits, dépanner les fonctionnalités du produit et corriger les bugs, les événements à venir, y compris vous fournir des informations concernant les confirmations de commande, les factures, les avis techniques et les alertes de sécurité.

3.1.4

À des fins d'analyse et de recherche internes telles que l'audit, l'analyse de données et la recherche visant à améliorer nos produits, nos services et nos communications avec les clients.

3.1.5

Pour répondre à toute exigence légale ou réglementaire ou se conformer à une demande de toute autorité gouvernementale ou judiciaire.

3.1.6

Pour résoudre toute demande, litige, grief ou plainte que vous soulevez en relation avec votre utilisation de la Plateforme.

Divulgation des informations recueillies

4.1

Nous pouvons de temps à autre être amenés à divulguer les informations collectées auprès de vous à nos prestataires de services tiers qui nous assistent afin de faciliter la fourniture de services sur la plateforme. Par exemple, les données collectées par le chatbot auprès des Utilisateurs peuvent être partagées avec des moteurs de modèles de langage (LLM) qui contribuent à la fonctionnalité et à l'amélioration du ou des Services fournis. En utilisant la Plateforme, vous consentez à une telle divulgation de vos informations à des prestataires de services tiers. Veuillez noter que tout fournisseur de services tiers accédera, traitera, utilisera et stockera ces informations uniquement conformément à ses politiques de confidentialité et de sécurité des données applicables. En utilisant la Plateforme, vous consentez sans équivoque à notre droit de partager des informations avec ces entités tierces.

4.2

Nous pouvons également divulguer vos informations lorsqu'une telle divulgation est réquisitionnée en vertu d'une loi ou d'un décret judiciaire ou lorsque nous, à notre seule discrétion, jugeons cela nécessaire pour protéger nos droits ou ceux des autres utilisateurs, pour éviter tout préjudice aux personnes ou aux biens, pour lutter contre la fraude et le risque de crédit.

4.3

Nous pouvons également divulguer ou transférer vos informations à tout tiers dans le cadre d'une réorganisation ou d'une vente d'actifs, d'une division ou d'un transfert d'une partie ou de la totalité de nous. Nous veillerons à ce que les tiers auxquels nous transférons ou vendons nos actifs disposent de mesures de confidentialité et de sécurité appropriées, au moins aussi protectrices que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité. Vous aurez la possibilité de vous retirer d'un tel transfert si le traitement prévu de vos informations par la nouvelle entité diffère sensiblement de celui énoncé dans la présente Politique de confidentialité.

4.4

Un fournisseur de passerelle de paiement tiers peut être amené à collecter certaines informations financières auprès de vous, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte de crédit/débit ou les détails de votre compte bancaire (collectivement appelés « Informations financières »). Toutes les informations financières collectées auprès de vous par ces fournisseurs de passerelles de paiement tiers seront utilisées uniquement pour les processus de facturation et de paiement. Les informations financières collectées auprès de vous sont traitées via des plateformes numériques sécurisées de passerelles de paiement approuvées et cryptées, respectant ainsi les normes technologiques raisonnablement attendues. La vérification des informations financières sera effectuée uniquement par vous à travers un processus d'authentification dans lequel nous n'aurons aucun rôle à jouer et, par conséquent, nous n'assumerons aucune responsabilité à cet égard. Nous ne serons ni responsables des actions ou inactions des fournisseurs de passerelles de paiement tiers ni de toute violation des conditions, représentations et garanties données par eux. Nous ne serons pas non plus obligés de servir de médiateur ou de résoudre tout litige ou désaccord entre vous et ces prestataires de services de paiement tiers.

4.5

Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir que vos informations, y compris vos informations personnelles, vos informations financières et vos données ou informations personnelles sensibles, soient dûment protégées en prenant des mesures de sécurité raisonnables prescrites par les lois applicables, il vous est fortement conseillé d'exercer une discrétion raisonnable lorsque vous fournissez des informations personnelles, des informations personnelles sensibles. Données ou informations ou informations financières lors de l'utilisation des services, étant donné qu'Internet est sensible aux failles de sécurité.

4.6

Vous comprenez et reconnaissez que toute information fournie par vous et/ou vos utilisateurs finaux (y compris toutes les données collectées par le chatbot au cours de la fourniture des Services) serait considérée comme publique et que nous n'en garantirons pas la véracité, l'authenticité, la sécurité ou la confidentialité de ces informations. Par la présente, vous déclarez et devez obtenir de vos utilisateurs finaux une déclaration correspondante que vous et vos utilisateurs finaux disposez de tous les droits, licences et autorisations requis pour partager toutes les informations que vous nous fournissez (y compris toutes les données collectées par le chatbot au cours de la fourniture de les Services) et notre utilisation de ces informations ne violera pas les obligations de confidentialité et/ou les droits de propriété intellectuelle. Vous acceptez par la présente de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir (y compris nos employés, administrateurs, représentants et sociétés affiliées) indemnes de toute réclamation, perte, dommage, amende ou dépense encourus en relation avec la violation des obligations énoncées dans les présentes par vous et/ou votre les utilisateurs finaux.

4.7

Vos informations pourront également être transférées, stockées ou traitées dans tout pays autre que celui où vous accédez à la Plateforme. Aux fins de partage ou de divulgation de données conformément à la politique de confidentialité, nous nous réservons le droit de transférer vos informations en dehors de votre pays. En utilisant la Plateforme, vous consentez à un tel transfert de vos informations en dehors de votre pays ainsi qu'à nos sociétés affiliées, filiales et partenaires (et leur personnel et sous-traitants.

4.8

Nous nous réservons le droit de procéder à un examen de sécurité à tout moment pour valider votre identité, votre âge, l'état à partir duquel vous accédez à la Plateforme et d'autres données d'enregistrement fournies par vous et pour vérifier votre utilisation des Services et vos transactions financières pour une violation potentielle. de nos Conditions et de la loi applicable. En utilisant la Plateforme, vous nous autorisez, notre personnel et nos agents, à utiliser vos informations personnelles et à divulguer vos informations personnelles à des tiers dans le but de valider les informations que vous nous fournissez.

Sécurité

5.1

La sécurité de vos informations est importante pour nous. Nous avons mis en œuvre des politiques de sécurité, des règles et des mesures techniques, comme l'exige la loi applicable, y compris des pare-feu, la sécurité de la couche de transport et d'autres mesures de sécurité physiques et électroniques pour protéger les informations (y compris les informations personnelles) que nous avons sous notre contrôle contre tout accès non autorisé et toute utilisation inappropriée. ou divulgation, modification non autorisée et destruction illégale ou perte accidentelle. Lorsque vous soumettez vos informations sur la plateforme, vos informations sont protégées par nos systèmes de sécurité. Veuillez noter que nous utilisons des normes internationales et reconnues par l'industrie, telles que les lois, règles et réglementations applicables.

5.2

Vos informations sont contenues dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes autorisées qui ont des droits d'accès à ces systèmes ou qui ont autrement besoin de ces informations aux fins prévues dans la présente politique de confidentialité.

5.3

Bien que nous fassions de notre mieux pour transmettre et stocker toutes les informations fournies par vous dans un environnement d'exploitation sécurisé qui n'est pas ouvert au public, vous comprenez et reconnaissez qu'il n'existe pas de sécurité complète et nous ne garantissons pas qu'il y en aura. Il n’y aura pas de divulgation involontaire d’informations ni de violations potentielles de la sécurité. Vous acceptez de ne pas nous tenir responsables de toute violation de la sécurité ou de toute action de tiers recevant vos informations personnelles ou d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les actes gouvernementaux, le piratage informatique, l'accès non autorisé aux données informatiques et au périphérique de stockage. , pannes informatiques, violation de la sécurité et du cryptage, etc.

5.4

Nous avons mis en place un solide mécanisme de notification et de retrait, au cas où nous aurions connaissance que la Plateforme ou les Services sont utilisés à mauvais escient par vous pour toute activité illégale ou frauduleuse.

Politique de cookies

6.1

En raison des normes de communication sur Internet, lorsque vous visitez, accédez ou naviguez sur la Plateforme, nous recevons automatiquement le localisateur de ressources uniforme du site à partir duquel vous visitez, accédez ou naviguez sur la Plateforme, les détails du site Web que vous visitez en quittant le Plateforme, l'adresse de protocole Internet (« IP ») du système d'exploitation informatique de chaque utilisateur, le type de navigateur Web que l'utilisateur utilise, les modèles de courrier électronique et le nom du fournisseur de services Internet de l'utilisateur. Ces informations sont utilisées uniquement pour analyser les tendances globales des utilisateurs et pour nous aider à améliorer nos services. La quantité d'informations qui nous sont envoyées dépend des paramètres du navigateur web utilisé par l'Utilisateur pour accéder aux Plateformes. L'Utilisateur peut se référer au navigateur utilisé, s'il souhaite connaître les informations qui nous sont fournies.

6.2

La Plateforme utilise des cookies temporaires pour stocker certaines données. Nous ne stockons pas d'informations personnelles dans des cookies. Les informations que nous collectons, par quelque moyen que ce soit, qui n'identifient pas personnellement l'utilisateur en tant qu'individu (telles que les modèles d'utilisation décrits ci-dessus) nous appartiennent exclusivement et peuvent être utilisées par nous et des prestataires de services tiers pour l'administration technique du Plateformes, administration des utilisateurs, recherche, développement et autres fins.

6.3

Vous comprenez que vous pouvez configurer ou modifier vos navigateurs Web pour supprimer ou désactiver les cookies. Si vous choisissez de désactiver les cookies sur votre ordinateur ou appareil de télécommunication mobile, cela peut altérer, dégrader ou restreindre l'accès à certaines zones de la Plateforme.

6.4

Nous pouvons autoriser d'autres sociétés ou entités à vous proposer des publicités. Ces sociétés ou entités comprennent des serveurs publicitaires tiers, des agences de publicité, des fournisseurs de technologies publicitaires et des sociétés de recherche. Nous pouvons vous cibler certaines publicités qui correspondent à un certain profil général. Nous n'utilisons pas les informations personnelles pour vous proposer des publicités. Dans le cadre de la diffusion de publicités ou de l'optimisation des services auprès de ses utilisateurs, nous pouvons permettre à des tiers autorisés de placer ou de reconnaître un cookie unique sur le navigateur de l'utilisateur.

6.5

Vous acceptez et comprenez que nous n'exerçons aucun contrôle sur les sites Web tiers affichés sous forme de résultats de recherche ou de liens sur la Plateforme. Ces autres sites peuvent placer leurs propres cookies ou autres fichiers sur l'ordinateur des utilisateurs, collecter des données ou solliciter des informations personnelles auprès des utilisateurs, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle et ne pouvons être tenus responsables. Nous ne faisons aucune déclaration concernant les pratiques ou politiques de confidentialité de ces tiers ou les conditions d'utilisation de ces sites Web, et nous ne garantissons pas non plus l'exactitude, l'intégrité ou la qualité des informations, données, textes, logiciels, sons, photographies, graphiques. , vidéos, messages ou autres documents disponibles sur ces sites Web. L'inclusion ou l'exclusion n'implique aucune approbation de notre part de ces sites Web, du fournisseur de ces sites Web ou des informations contenues dans le site Web.

6.6

Nous pouvons conserver des enregistrements des appels téléphoniques reçus et adressés aux utilisateurs à des fins d'administration des services, de recherche et développement, de formation, de veille économique, de développement commercial ou pour l'administration des utilisateurs. Nous pouvons partager ces enregistrements téléphoniques avec des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour fournir ou faciliter l'utilisation des services à l'utilisateur.

6.7

Vous consentez à notre reproduction/publication de tous les témoignages et avis que vous avez donnés sur la Plateforme en relation avec les Services ou les produits. Vous acceptez que nous puissions modifier les témoignages et avis fournis par vous et reproduire/publier ces versions éditées ou paraphrasées des témoignages et avis sur la Plateforme. Si l'utilisateur a des préoccupations concernant la reproduction/publication d'un témoignage ou d'un avis fourni par vous, l'utilisateur peut nous contacter à l'identifiant du service client : [email protected] .

Politique de désinscription

7.1

Les prestataires de services tiers avec lesquels nous pouvons partager les informations fournies par vous peuvent être autorisés à commercialiser leurs propres services, à envoyer des e-mails promotionnels ou à engager des communications promotionnelles avec vous. Nous ne serons pas responsables de ces communications de tiers.

7.2

Si vous souhaitez supprimer vos coordonnées de toutes nos listes de diffusion et newsletters, vous pouvez cliquer sur le lien « se désinscrire » ou suivre les instructions contenues dans chaque message électronique. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse Customer Care ID : [email protected] . Nous nous réservons le droit de limiter l'adhésion en fonction de la disponibilité des informations de contact. Tous les utilisateurs seront informés par e-mail avant toute action entreprise.

Conservation des informations

8.1

Nous conserverons les informations de l'utilisateur et toutes les données collectées au cours de la fourniture du ou des services pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée en vertu de la loi applicable.

Modification

9.1

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

9.2

La Politique de Confidentialité, au fur et à mesure de ses modifications, sera mise à jour sur la Plateforme. Nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité chaque fois que vous visitez notre plateforme pour comprendre comment vos informations personnelles sont utilisées.

dix.

Loi applicable

10.1

Les termes de cette politique de confidentialité seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Inde. Tout litige concernant ou découlant de la présente politique de confidentialité sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Mumbai, Maharashtra.

11.

Divisibilité

11.1

Dans la mesure du possible, chaque section de cette politique de confidentialité doit être interprétée de manière à être valide en vertu de la loi applicable. Cependant, dans le cas où une disposition est jugée interdite ou invalide, cette disposition sera inefficace uniquement dans la mesure de cette interdiction ou invalidité, sans invalider le reste de cette disposition ou les autres dispositions restantes de la présente politique de confidentialité.

14.

Commentaires ou préoccupations

14.1

Si l'utilisateur a des préoccupations, des commentaires, un avis ou toute demande, l'utilisateur est libre de contacter la société à l'adresse Customer Care ID : [email protected] .

Détails de l'entreprise :
Shopsense Retail Technologies Limitée
CIN : U52100MH2012PLC236314
1er étage, Wework Vijay Diamond, Opp. Succursale SBI, Cross Road B, Ajit Nagar,
Kondivita, Andheri Est, Mumbai 400093