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Chatbot de IA para funcionários
Chatbot inteligente de IA para funcionários para a resolução rápida de questões dos seus funcionários, melhorando o processo de satisfação dos funcionários.
Chatbot de IA para funcionários
Chatbot inteligente de IA para funcionários para a resolução rápida de questões dos seus funcionários, melhorando o processo de satisfação dos funcionários.
Criar um assistente de IA em 3 minutos
Como criar um chatbot com IA para funcionários
Escolher uma plataforma
Copilot.Live é um construtor de chatbots sem código, concebido para apoiar os funcionários e automatizar o seu trabalho.
Criar uma conta
Registe-se e forneça dados comerciais, como nome, nome da empresa, dados pessoais, etc. Em seguida, configure a estrutura básica do seu chatbot.
Testar e otimizar
Guie o seu chatbot com FAQs, respostas a testes e um objetivo de produtividade claro.
Implementar e monitorizar
Ligue o chatbot a ferramentas internas como o Slack, inicie-o e acompanhe-o para atualizar o seu chatbot.
O que é um chatbot para funcionários?
Um chatbot para funcionários é um ajudante online alimentado por IA criado para coordenar a comunicação, automatizar tarefas e aumentar as ligações entre funcionários. Ajuda com questões de RH, ajuda de TI, integração, gestão de tempo e outras funções internas, dando respostas rápidas e reduzindo a carga de trabalho das equipas de agentes.
Estes chatbots podem ser ligados a muitas plataformas, como o Slack, o Microsoft Teams ou as intranets da empresa, o que os torna uma ferramenta útil para melhorar a velocidade de trabalho e a experiência dos funcionários.
Os chatbots de IA para funcionários também ajudarão o seu departamento de RH a gerir a integração de funcionários, automatizando o processo de integração, como avaliações, envio de documentos, fornecimento de material de aprendizagem e todos os processos manuais de integração para uma tarefa de autosserviço.
Porque é que precisa de um chatbot para funcionários na sua empresa?
Aumentar a velocidade de trabalho
Um chatbot para funcionários ajuda a dar respostas às perguntas mais frequentes, como responder a perguntas frequentes, pedidos de licença e conversas com os RH. O chatbot reduz o tempo gasto a procurar informações sobre os empregados noutras fontes de dados. Pode pedir facilmente ao chatbot que forneça informações sobre os empregados. Isto ajuda-o a concentrar-se no trabalho mais importante.
Apoio aos trabalhadores
As equipas de RH e TI gerem sempre as questões mais comuns. Um chatbot responde rapidamente a questões relacionadas com salários, políticas, erros e TI, e recruta novos funcionários. Os chatbots para funcionários para gestão de casos facilitam a obtenção de respostas a quaisquer questões relacionadas com a empresa.
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Tal como as equipas de apoio dos agentes, um chatbot com IA está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os funcionários que trabalham em diferentes fusos horários ou em turnos diurnos ou noturnos podem obter a ajuda mais rápida em qualquer altura para garantir que as funções são executadas na perfeição. Um chatbot com IA para funcionários ajudará todos os seus funcionários sem parar, poupando tempo e dinheiro aos agentes manuais e ao departamento de help desk.
Fácil de implementar
Os chatbots para funcionários podem ser integrados em plataformas como o Slack, Microsoft Teams, sistemas HRMS, etc. Isto torna um fluxo de trabalho automático super fácil, fácil acesso às políticas da empresa, actualizações rápidas e escala a rentabilidade geral do negócio. A integração é fácil, pois o nosso chatbot de IA para funcionários não tem opção de configuração de código.
Quem deve ter um chatbot de assistência aos empregados?
Um chatbot de assistência aos empregados é útil para qualquer tamanho de empresa, incluindo startups, empresas de média dimensão ou grandes empresas. Estas procuram ajuda automática e maior velocidade de trabalho. Empresas como escritórios corporativos, cuidados de saúde, educação, retalho e produção utilizam sobretudo chatbots que gerem questões de RH, erros, recrutamento e informações sobre políticas.
Estes chatbots são utilizados para equipas remotas e híbridas. Isto proporciona ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir conversas fáceis e fornece informações rápidas aos funcionários sobre dados importantes da empresa. Ao automatizar tarefas comuns, as empresas podem aumentar a velocidade de trabalho e reduzir a carga de trabalho das equipas de RH e TI.
Principais caraterísticas e benefícios do chatbot para funcionários
Obtenha todas as principais caraterísticas e vantagens do chatbot de assistência aos empregados para a sua empresa.
Aumento da satisfação dos empregados e dos candidatos
Os chatbots respondem rápida e corretamente às perguntas dos empregados e dos candidatos, têm menos tempos de espera e garantem uma experiência tranquila. Dimensionam todo o cumprimento e ligações, fornecendo a ajuda mais rápida para candidaturas a emprego, integração, salário e questões relacionadas com RH.
Redução de custos
A automatização de tarefas comuns de apoio aos RH e às TI diminui a carga de trabalho de uma grande equipa e resulta em custos funcionais mais baixos. Os chatbots reduzem as despesas de trabalho manual, formação e assistência aos funcionários. Nessa altura, gerem trabalho de alta qualidade.
Recolha de dados
Os chatbots para funcionários recolhem dados importantes de chats, inquéritos e formulários de feedback, ajudando as equipas de RH a inspecionar as tendências do local de trabalho. Alinham a documentação, impulsionam o melhor acompanhamento e sugerem a melhor decisão.
Aumento da taxa de conexões
Os chatbots ajudam a criar ligações mais fortes, fornecendo sugestões personalizadas, lembretes importantes e o melhor apoio. Os funcionários utilizam principalmente um ajudante alimentado por IA, que aumenta a comunicação e os ajuda a trabalhar corretamente sem qualquer esforço adicional.
Casos de utilização de chatbots para funcionários em vários sectores
Assistência médica
Os hospitais e as empresas de cuidados de saúde utilizam chatbots para ajudar os funcionários a gerir os horários dos turnos, a formação e as informações sobre os pacientes. Também ajudam a acompanhar a saúde dos funcionários, fornecendo programas de dados, gerindo questões de gestão e mantendo conversas rápidas com a equipa.
Retalho e comércio eletrónico
As empresas de retalho criam chatbots para gerir os horários dos turnos dos empregados, controlar o inventário e ajudar na formação dos produtos. Estes chatbots também ajudam no trabalho relacionado com os RH, como salários, gestão de queixas dos empregados e automatização de conversas com outros empregados, assegurando um melhor funcionamento da equipa.
Fabrico e logística
Os chatbots fornecem aos funcionários informações rápidas sobre diretrizes de segurança, relatórios completos e gestão de turnos no fabrico e na logística. Também ajudam a acompanhar os calendários de manutenção de activos, a gerir a logística da cadeia de fornecimento e a tornar todos os fluxos de trabalho úteis com menos trabalho manual.
Bancos e Finanças
As instituições financeiras utilizam chatbots para ajudar os funcionários com regras, regulamentos, notificações de deteção de fraude e actualizações de políticas. Também alinham os processos de RH através de salários automáticos relacionados com todas as questões, acompanhamento de benefícios, informações relacionadas com impostos e formação financeira, tornando o pessoal mais prestável.
Viagens e Hotelaria
Os hotéis, as companhias aéreas e as agências de viagens ligam os chatbots para ajudar os funcionários a gerir os horários dos turnos, os pedidos de informação do serviço ao cliente e as actualizações rápidas das reservas. Estes chatbots ajudam a gerir o feedback dos hóspedes, automatizam os relatórios internos e informam sempre o pessoal sobre as políticas e actualizações do hotel ou da companhia aérea.
Educação
As escolas, os colégios e as universidades utilizam chatbots para ajudar os docentes e os funcionários com pedidos de licença, salários, calendário académico e questões relacionadas com RH. Os chatbots também ajudam os estudantes com processos de admissão, lembretes de exames, informações sobre cursos e acesso à biblioteca.
Jurídico e conformidade
Os escritórios de advogados e as equipas jurídicas das empresas utilizam chatbots para ajudar no tratamento de documentos, no acompanhamento de casos e na verificação de queixas. Os funcionários podem utilizar os chatbots para aceder a informações sobre políticas, gerir relatórios de contratos, receber actualizações regulamentares e concluir a formação empresarial para garantir a conformidade legal na empresa.
Telecomunicações
As empresas de telecomunicações utilizam chatbots para ajudar na gestão do serviço ao cliente, fornecendo guias de erro, respostas automáticas a questões de faturação e recursos de formação. Também ajudam as equipas de RH a gerir a velocidade de trabalho dos funcionários, a acompanhar as referências de desempenho e a gerir o apoio interno.
Melhores práticas para um chatbot para funcionários bem sucedido
Quando decidir ter um chatbot para funcionários na sua empresa, deve seguir várias boas práticas, como definir claramente o objetivo do chatbot, a meta do chatbot e os funcionários com a funcionalidade pretendida.
Concentre-se na experiência e no fluxo dos funcionários e forneça ajuda e respostas rápidas. A interação personalizada e a utilização dos dados dos clientes para mensagens e recomendações personalizadas ajudá-lo-ão a crescer ainda mais. Deve sempre monitorizar e otimizar regularmente para verificar o desempenho e o feedback do funcionário.
Perguntas mais frequentes
Pode contactar-nos em caso de dúvidas, comentários ou sugestões através de copilot.live ou ler abaixo.
A. Efectua trabalho automático de RH, responde a perguntas dos empregados, gere salários e relatórios de férias e fornece apoio informático.
A. Inscreva-se no Copilot.Live e adicione fontes de dados como políticas de RH, perguntas frequentes e suporte de TI, e implemente o chatbot para obter ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A. Sim, pode criá-lo gratuitamente no Copilot.Live com um modelo de pagamento consoante o uso.
A. Implemente-o com sistemas de RH ou de TI, como o Slack ou o Teams, e teste o seu bom funcionamento.
A. Sim, Copilot.Live garante a segurança dos dados dos funcionários.
A. Copilot.Live é a melhor plataforma para uma fácil configuração, automatização e integração.
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