احصل على مساعد الطيار
روبوت الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي للدعم الفني وتكنولوجيا المعلومات
انشر روبوت الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي للدعم الفني لديك. سيساعد ذلك وكلاءك على أتمتة حل الأسئلة الفنية واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتقديم مساعدة فنية من الدرجة الأولى.
روبوت الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي للدعم الفني وتكنولوجيا المعلومات
انشر روبوت الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي للدعم الفني لديك. سيساعد ذلك وكلاءك على أتمتة حل الأسئلة الفنية واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتقديم مساعدة فنية من الدرجة الأولى.
إنشاء مساعد ذكاء اصطناعي في 3 دقائق
كيفية إنشاء روبوت محادثة للدعم الفني
التسجيل
قم بزيارة موقعنا الإلكتروني، copilot.live وانقر على زر التسجيل في الزاوية اليمنى العليا. بعد ذلك، أنشئ حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بشركتك أو بريدك الإلكتروني الشخصي.
البناء
بمجرد حصولك على جزء التسجيل باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني، يمكنك الاتصال وإضافة مصدر البيانات: إدارة علاقات العملاء، أو المستندات، أو ملفات PDF، أو الموقع الإلكتروني. سيساعد ذلك روبوت المحادثة التقني على فهم حلول المشاكل باستخدام البرمجة اللغوية العصبية والذكاء الاصطناعي.
التهيئة
بمجرد إضافة مصدر البيانات إلى منصة Copilot.live تصبح جاهزاً لتدريب النموذج. واعتماداً على حجم البيانات وعدد الصفحات في مصدر البيانات، سيستغرق التدريب باستخدام التعلم الآلي وتعقيد مصدر البيانات بضع ثوانٍ.
النشر
بعد تدريب روبوت الدردشة الآلي بالذكاء الاصطناعي، تكون جاهزًا لنشره على موقعك الإلكتروني للإجابة بدقة على جميع استفسارات الوكلاء والعملاء وإعطاء الحلول الصحيحة لجميع تذاكرك. سوف يجيب روبوت الدردشة الآلي لدعم العملاء بالذكاء الاصطناعي على الأسئلة التقنية العميقة ويحلها بسرعة.
ما هو روبوت الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي للدعم الفني وتكنولوجيا المعلومات؟
روبوت الدردشة الآلي للدعم التقني وتكنولوجيا المعلومات المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو برنامج مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد عملاءك وفريق تكنولوجيا المعلومات لديك من خلال توفير محادثة شبيهة بالبشر ودعم فوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق، إلى جانب منصات التواصل الاجتماعي ومنصات المراسلة الشائعة الأخرى. سيساعد روبوت الدردشة الآلي للدعم الفني بالذكاء الاصطناعي مؤسستك من خلال وكيل ذكاء اصطناعي مستقل مبني على فهم البشر.
الأمر يتجاوز استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي؛ فهو يجيب على جميع أسئلة العملاء والفريق الداخلي، تماماً مثل وكيل الدعم الفني البشري. سيتمكن روبوت الدردشة الآلي لدعم العملاء بالذكاء الاصطناعي من الاندماج مع نظامك الخلفي وتقديم مساعدة مخصصة للغاية لموظفيك وعملائك. وفقًا للبحث، سيحل الذكاء الاصطناعي العميل أكثر من 93.5% من مشكلات العملاء بشكل مستقل ويساعدك على تقليل الاعتماد على الموارد البشرية.
لماذا يجب عليك استخدام دعم روبوتات الدردشة الآلية لتلبية احتياجاتك التقنية؟
إجابات ودعم على مدار 24/7
ستساعدك روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على توفير خدمة عملاء فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بغض النظر عن أيام العطل. سيتم توفير جميع الموارد والإجابات من مصادر البيانات للعملاء بغض النظر عن المناطق الزمنية أو ساعات العمل. ستكون روبوتات الدردشة الآلية قادرة على تقديم إجابات فورية، بينما يحتاج الوكلاء البشريون إلى وقت للبحث عن المعلومات والتوصل إلى حلول.
زيادة الدعم وتقليل التكلفة
سيساعد روبوت الدردشة الآلي للدعم الفني بالذكاء الاصطناعي فريق وكلاء الدعم الفني البشري لدعم العملاء على تجنب المهام المتكررة المتعلقة بالإجابة على الأسئلة المتكررة، والعمل كممثلين إضافيين للدعم، وفرز طلبات الدعم من العملاء من خلال أتمتة ذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي. كما أنه سيساعد فريق الدعم على التحرر من الزيادة الفورية في تذاكر الدعم، حيث سيقوم تشابوت بحل ذلك تلقائياً باستخدام الذكاء الاصطناعي ومساعدة الوكلاء على التركيز على المهام المهمة التي تتناسب مباشرةً مع الإيرادات.
زيادة إنتاجية الوكيل
ستساعد روبوتات الدردشة الآلية لدعم تكنولوجيا المعلومات وكلاء دعم العملاء على أتمتة جميع المهام المتكررة ومساعدة العملاء على حل المشكلات تلقائياً باستخدام الذكاء الاصطناعي. سيساعد ذلك الوكلاء على زيادة الكفاءة من خلال توفير الوقت وأتمتة العمليات. سيقوم روبوت الدردشة الآلي لدعم الذكاء الاصطناعي أيضاً بحل الاستفسارات بمجرد جمع المعلومات من العميل أو الوكلاء، أو توجيه المشكلة إلى ممثل الخدمة المناسب لتعيين المهام.
تخصيص سياق العميل
سيقوم روبوت الدردشة الآلي للدعم الفني أولاً بالتحقق من تفاصيل العميل من نظام الواجهة الخلفية، واسترداد جميع المعلومات ذات الصلة من الملف الشخصي للعميل أثناء محادثة العميل، وزيادة التخصيص أثناء المحادثة لإسعاد العميل باستخدام خوارزميات البرمجة اللغوية العصبية والتعلم الآلي. يمكن أن يكون هذا أي شيء، مثل تاريخ الشراء والتفضيلات وتفاصيل الحساب، مما يسمح لروبوت الدردشة الآلية بتقديم ردود وتوصيات مخصصة لكل عميل.
كيف يمكن لروبوت الدردشة الآلي للدعم الفني شرح الأمور المعقدة بطريقة بسيطة؟
يستخدم روبوت الدردشة الآلي الخاص بالدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات البرمجة اللغوية العصبية والتعلم الآلي، والذي يرشد عملاءك مثل الدعم اليدوي. يحل روبوت الدردشة الآلي الخاص بالدعم الفني لتقنية المعلومات بالذكاء الاصطناعي جميع مشاكل العملاء، حتى لو لم يكونوا على علم بتلك المشكلة، حيث إن النظام متكامل مع البنية التحتية الخلفية. سيساعد روبوت الدردشة الآلي Copilot.live الفني Copilot.live عملاءك على تحديد مشاكلهم باستخدام أزرار مُعدة مسبقًا للنقر عليها بشكل صحيح، أو يمكنهم أيضًا كتابة المشكلة في الدردشة؛ وسيقوم روبوت الدردشة الآلي الخاص بنا بحل المشاكل على الفور.
سيُنشئ روبوت الدردشة الآلي أيضاً دليلاً للمستخدم ويوضح له كيفية تنفيذ الإجراءات باستخدام النصوص وصور GIF والصور ومقاطع الفيديو من مصادر البيانات. كما سيوفر روبوت الدردشة الآلي للدعم الفني أيضاً مقاطع فيديو وموارد من إنشاء الذكاء الاصطناعي لتوضيح العملية المعقدة خطوة بخطوة. يحتوي روبوت الدردشة الآلي الخاص بدعم عملاء تكنولوجيا المعلومات على ميزة الرد السريع لمساعدة المستخدمين في الحصول على ردود فورية وحل مشاكلهم.
الميزات والفوائد الرئيسية لروبوت الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي للدعم الفني
هنا، ستحصل على جميع المعلومات المفيدة حول الميزات الرئيسية لروبوت الدردشة الآلي للدعم الفني بالذكاء الاصطناعي، والتي تفيد موظفي الدعم الفني والعملاء لتقديم حلول فورية باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.
روبوت الدردشة الآلي إلى الإنسان
سيقوم روبوت الدردشة الآليللدعم الفني بالذكاء الاصطناعي بإجراء عملية التسليم البشري إذا لزم الأمر، مما يمنح عملاءك أفضل ما في الحالتين، مثل الردود الآلية السريعة للذكاء الاصطناعي والمساعدة البشرية في الوقت الفعلي حسب الحاجة. عندما يواجه روبوت الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي استفسارات معقدة أو يكتشف أي إجابة غير مرضية من المستخدمين، فإنه سيستخدم البرمجة اللغوية العصبية والتعلم الآلي لنقل المحادثة إلى وكيل الدعم المباشر، مما سيبقي المحادثة في عملية تسليم المهام الانتقالية دون فقدان السياق الكامل للمحادثة.
دعم متعدد اللغات
سيتمكن روبوت الدردشة الآلي للدعم الفني بالذكاء الاصطناعي من التواصل مع جميع المستخدمين بأكثر من 150 لغة حول العالم. سيستخدم طرقاً مختلفة لفهم تفضيلات المستخدمين حسب عنوان IP ولغة المتصفح واللغة التي يختارها الموقع الإلكتروني، أو السماح للمستخدمين بتحديد اللغة من القائمة. سيضمن لك ذلك أن يشعر جميع المستخدمين بأنك مستخدم أصلي ومخصص. سيساعد ذلك على تحسين تجربة المستخدم، وتجنب الحواجز اللغوية، والمساعدة في الاحتفاظ بالعملاء بالنسبة للشركات لتلبية احتياجات التواجد العالمي.
إنشاء التذاكر التلقائي
سيتم حل مشكلة إنشاء التذاكر التلقائية في عملك بمجرد تنفيذ روبوت الدردشة الآلي للدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات بالذكاء الاصطناعي، حيث سيقوم روبوت الدردشة الآلي بتسجيل مشكلات المستخدم وتصنيفها في الوقت الفعلي. سيقوم روبوت الدردشة الآلي بإجراء تحقيق أعمق، وجمع التفاصيل ذات الصلة، وإنشاء تذكرة دعم تلقائياً، مما يقلل من الجهد اليدوي الذي يبذله وكيلك البشري لإنشاء التذاكر. سيقوم روبوت الدردشة الآلي بتوثيق مخاوف كل عميل والمساعدة في تحديد الأولويات ومعالجتها بكفاءة. سيساعد ذلك خدمة دعم العملاء لديك على حل المشكلات بشكل أسرع وزيادة رضا العملاء.
دعم زوار الموقع الإلكتروني
سيحصل جميع زائري موقعك الإلكتروني على مساعدة سريعة باستخدام ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لضمان حصول جميع العملاء على الدعم الفوري. سيحصل جميع الزائرين على المعلومات إذا سألوا، وسيقوم روبوت الدردشة الآلي بالإجابة عن الأسئلة الشائعة أو توجيه المستخدمين عبر الموقع أو حل المشكلات. سيزيد روبوت الدردشة الآلي من تجربة العملاء ويساعدهم في العثور على ما يحتاجون إليه دون إحباطهم. ستتوفر روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما سيساعد على تقليل معدل الارتداد، وتحسين معدل المشاركة، وزيادة المحادثات من خلال السماح للزوار بطرح الأسئلة مباشرةً.
حالة استخدام روبوت الدردشة الآلي للدعم الفني في مختلف الصناعات
أتمتة مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات
ستساعد روبوتات الدردشة الآلية الخاصة بدعم تكنولوجيا المعلومات في أتمتة حل المشكلات الشائعة مثل تثبيت البرامج وإعادة تعيين كلمة المرور. كما أنها ستوفر تحديثات في الوقت الفعلي لحالة تذاكر تكنولوجيا المعلومات وحلولها. كما ستساعد روبوتات الدردشة الآلية للدعم الفني أيضاً في تأهيل الموظفين الجدد من خلال توجيههم خلال إعداد النظام. ستعمل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تقليل عبء عمل دعم تكنولوجيا المعلومات من خلال التعامل مع الاستفسارات المتكررة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
دعم العملاء لشركات البرمجيات كخدمة SaaS
سوف يجيب روبوت الدردشة الآلي للدعم الفني للعملاء بالذكاء الاصطناعي على الاستفسارات المتعلقة بالأسئلة الشائعة حول استخدام المنتج والتسعير والميزات لعملائك المحتملين في SAAS. سيستخدم روبوت الدردشة الآلي مصدر بيانات الواجهة الخلفية لتقديم دروس تفاعلية وخطوات تفاعلية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاكل البرامج، وحل مشاكل عملائك، ومساعدتك في جمع ملاحظات العملاء لتحسين دعم المنتج وتجربة المستخدم.
الدعم الفني للاتصالات
إذا كنت تعمل في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية، سيستخدم روبوت الدردشة الآلي للدعم الفني بالذكاء الاصطناعي التعلم الآلي لمساعدة العملاء على تشخيص مشكلات الاتصال بالشبكة وإصلاحها. كما أنه سيساعد العملاء في إعداد أجهزة التوجيه، وترقيات الخطة، وتفعيل شرائح SIM. سيُعلم روبوت الدردشة الآلي المستخدمين أيضاً بانقطاع الخدمة وأوقات الحل المقدرة. إذا كان عملاؤك يواجهون استفسارات عن الفواتير ومشكلات المساعدة في معالجة المدفوعات، فمن الذكاء فهم نقاط الألم وتزويدهم بالحلول.
دعم الموقع الإلكتروني للتجارة الإلكترونية
إذا كنت تمتلك متجراً إلكترونياً رقمياً، فسيساعد روبوت الدردشة الآلي لدعم الذكاء الاصطناعي عملاءك في تتبع الطلبات واستكشاف أخطاء الدفع وإصلاحها من خلال إعادة توجيههم إلى بوابات الدفع المختلفة ومشكلات عملية الدفع. كما سيساعدهم أيضاً في المشكلات المتعلقة بالمنتج وتحديثات التسليم. كما سيساعدهم روبوت الدردشة الآلي أيضاً على أتمتة المساعدة في المطالبة بالضمان وخيارات طلب الإرجاع دون الحاجة إلى وكيل بشري، مما يوفر الوقت والمال لمتجرك الإلكتروني.
دعم تكنولوجيا المعلومات للخدمات المصرفية والمالية
افترض أنك تعمل في مجال الخدمات المصرفية أو المؤسسات المالية أو التكنولوجيا المالية. في هذه الحالة، سيساعد روبوت الدردشة الآلي للدعم الفني بالذكاء الاصطناعي عملاءك في حل مشكلات تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، واستكشاف الأخطاء الأمنية وإصلاحها، واكتشاف جميع المعاملات الاحتيالية وحظرها باستخدام تقنية تقييم المخاطر القائمة على الذكاء الاصطناعي القائمة على البرمجة اللغوية العصبية والتعلم الآلي التي تعمل بتقنية ML المدعومة من Copilot.live كما سيساعد روبوت الدردشة الآلي القائم على الذكاء الاصطناعي عملاءك في استفساراتهم المتعلقة بالأخطاء الفنية المتعلقة بالتطبيقات المصرفية عبر الهاتف المحمول وتقديم ردود في الوقت الفعلي على المشكلات المتعلقة بالأمن الإلكتروني.
دعم تكنولوجيا معلومات الرعاية الصحية
لنفترض أنك تمتلك أي شركة رعاية صحية أو شركة ذات صلة بالتكنولوجيا الصحية، مثل مستشفى أو شركة لتقديم الرعاية الصحية. في هذه الحالة، سيساعدك روبوت الدردشة الآلي في استكشاف أخطاء البرامج الطبية وتطبيقات الرعاية الصحية عن بُعد وإصلاحها. سيساعدك أيضاً روبوت الدردشة الآلي لدعم العملاء بالذكاء الاصطناعي في الحصول على معلومات في الوقت الفعلي حول جدولة المواعيد وإدارتها عبر الإنترنت. كما سيساعد أيضاً في دعم تكنولوجيا المعلومات في المستشفى في وقت تشغيل النظام. إذا كانت هناك بعض انتهاكات البيانات أو مشاكل في الامتثال، فسيقوم تلقائياً بإبلاغ قسم تكنولوجيا المعلومات عن الحادث.
الدعم الفني التصنيعي والصناعي
ستستفيد صناعة التصنيع والأتمتة الصناعية من تطبيق روبوتات الدردشة الآلية القائمة على الذكاء الاصطناعي للدعم الفني، والتي ستساعد الفنيين على استكشاف أخطاء الآلات وتشخيصها. كما ستساعد روبوتات الدردشة الآلية لدعم العملاء بالذكاء الاصطناعي في توفير جداول الصيانة، وأتمتة التذكيرات الخاصة بصيانة المعدات الصناعية والكهربائية، وتوفير دعم تكنولوجيا المعلومات لبرامج المصانع وأنظمة إنترنت الأشياء.
دعم منصات التعليم والتعلم الإلكتروني
سيساعد روبوت الدردشة الآلي للدعم الفني بالذكاء الاصطناعي طلابك وأولياء الأمور في حل مشاكل تسجيل الدخول والوصول إلى الدورة التدريبية. إذا كانت هناك مشاكل في نظام إدارة التعلم (LMS)، فسيقوم باستكشاف أخطاء نظام إدارة التعلم وحلها باستخدام خوارزميات التعلم الآلي. سيوفر روبوت الدردشة الآلي أيضاً الدعم الآلي لاستفسارات الطلاب المتعلقة بالاشتراك والدفع.
أنواع القوالب الخاصة بالدعم الفني للذكاء الاصطناعي شابوت لمختلف الصناعات
تحتوي منصتنا على آلاف القوالب المعدة مسبقاً، والتي يمكنك تخصيصها وفقاً لاحتياجاتك. كما لدينا أيضاً قوالب جاهزة للاستخدام لفريق دعم العملاء لديك، والتي يمكن نشرها على موقعك الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء في ثلاث نقرات فقط بعد إضافة مصدر البيانات. ستساعد الأنظمة والقوالب المختلفة، مثل روبوت الدردشة الآلي لتوليد العملاء المحتملين، عملاءك على إدخال البيانات واستخدامها بذكاء في عملية توليد العملاء المحتملين.
يمكنك تقديم خدمة العملاء لعملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وطوال أيام السنة وعلى مدار 365 يوماً، بالإضافة إلى دعم مخصص مصمم خصيصاً لتلبية احتياجات عملك. سيساعد روبوت التجارة الإلكترونية فريق دعم تكنولوجيا المعلومات لديك في عملية شراء السلع والمنتجات من خلال نافذة دردشة واحدة دون أن تجعل عملاءك يشعرون بالملل. إذا كنت شركة توظيف، فسوف نساعدك في تسريع عملية التوظيف بمساعدة روبوتات الدردشة الآلية ونضمن تقديم كل الدعم لفريق الموارد البشرية لديك.
الأسئلة الشائعة
يمكنك التواصل معنا في حالة وجود أي استفسارات أو ملاحظات أو اقتراحات عبر copilot.live أو اقرأ أدناه.
A. سيؤدي ذلك إلى أتمتة عملية كل الدعم الفني ومساعدة المستخدمين في الحصول على استجابة فورية.
A. هناك خياران. أولاً، يحل من تلقاء نفسه باستخدام نماذج البرمجة اللغوية العصبية وتعلم الآلة إلى جانب التسليم البشري لفرض الاستفسارات الخاصة بالإجابات غير المفهومة من قبل العملاء.
A. نعم، يمكن دمجه مع نظام إدارة علاقات العملاء الحالي.
A. لا، التدريب مطلوب حتى يتمكن روبوت الدردشة الآلي من تقديم الدعم الفني، حيث أنه قام بتدريب نفسه على قاعدة المعرفة ومصادر البيانات الموجودة.
A. يستخدم طرق التشفير لحل جميع الاستفسارات وإعطاء النتائج التي تؤدي إلى الأمان في البيانات وخطوط الأنابيب الأخرى.
A. نعم، يمكنه التعامل مع لغات متعددة.
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
