إنشاء روبوت الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي لدعم العملاء

التجارة الإلكترونية

إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت، فأنت تعرف عدد المرات التي يسأل فيها العملاء عن الشحن أو المرتجعات أو تفاصيل المنتج أو مشاكل الدفع. يساعدك روبوت الدردشة الآلي لدعم العملاء في التجارة الإلكترونية Copilot.live على التعامل مع كل ذلك على الفور وعلى مدار الساعة. يمكن لروبوت الدردشة الآلي تتبع الطلبات، والإجابة عن الأسئلة الشائعة، واقتراح المنتجات بناءً على تصفح العملاء. فهو يبقي المتسوقين لديك سعداء، ويقلل من تذاكر الدعم، ويساعدك على إتمام المزيد من المبيعات بجهد يدوي أقل.

الرعاية الصحية

يتوقع مرضاك إجابات سريعة وبسيطة سواء كانوا يقومون بتحديد موعد، أو الاطلاع على نتائج الاختبارات، أو يسألون عن التأمين. يمنحكروبوت الدردشة الآلي Copilot.live للرعاية الصحية طريقة لخدمتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتعامل روبوت الدردشة الآلي مع الأسئلة الروتينية حتى يتمكن موظفوك من التركيز على المتطلبات الأكثر تعقيداً. يحصل المرضى على الدعم في الوقت المناسب، حتى بعد ساعات العمل، وتحصل أنت على عملية دعم أفضل وأكثر كفاءة دون أن تتكبد مكتبك الأمامي عناء العمل اليومي.

التعليم

إن التعامل مع استفسارات الطلاب وأولياء الأمور ومقدمي الطلبات يستغرق وقتاً طويلاً، خاصةً خلال فترات القبول أو أوقات الامتحانات. يوفر لكروبوت الدردشة الآلي Copilot.live للمؤسسات التعليمية الوقت من خلال الرد في الوقت المناسب. ويمكنه توجيه الطلاب الجدد، والرد على الأسئلة الشائعة المتعلقة بالدورات الدراسية والرسوم، وتذكير الطلاب بالتواريخ المهمة. مع اهتمام روبوت الدردشة الآلي بالأسئلة الروتينية التي يتولاها روبوت الدردشة، يمكن لفريقك قضاء المزيد من الوقت في التدريس ووقت أقل في إرهاق صندوق الوارد، دون ترك الطلاب في انتظار الإجابات في الوقت المناسب.

السفر والضيافة

سواءً كان ضيوفك يحجزون رحلات طيران أو يحجزون في الفنادق أو يغيرون خططهم في اللحظة الأخيرة، فإنهم يحتاجون إلى استجابات سريعة. يساعدك روبوت الدردشة الآلي Copilot.live لدعم العملاء في توفير ذلك. يمكن لروبوت الدردشة الآلي التعامل مع الحجوزات، والرد على استفسارات السفر العامة، وحتى تقديم المشورة أو التحديثات المحلية كل ذلك في الوقت الفعلي. وهو يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يُحسِّن من تجربة ضيوفك مع تحرير فريقك من أعمال الدعم الروتينية.

الخدمات المصرفية والمالية

يحتاج عملاؤك إليك عندما يتعلق الأمر بالمال. فالاستجابة بسرعة ووضوح وموثوقية تساعدهم مالياً. يقوم Copilot.live chatbot لدعم العملاء في المجال المصرفي بذلك دون أن يستحوذ على فريق الدعم الخاص بك. فهو يجيب على أسئلة الحسابات والقروض، ويحل النزاعات المتعلقة بالبطاقات أو المعاملات، ويعرّف العملاء ببقية منتجاتك وخدماتك المالية. ما الذي يحدث؟ يعمل على تسريع الخدمة، وتعزيز الثقة، وتبسيط التجربة على جميع القنوات.

الاتصالات

إذا كنت تعمل في مجال الاتصالات، فإن استفسارات الدعم يمكن أن تتدفق عليك دون توقف: استفسارات الفواتير، وتعديلات الخطة، والمشاكل التقنية، وغير ذلك.روبوت الدردشة الآلي Copilot.live لدعم العملاء في مجال الاتصالات، يبقيك في المقدمة. يمكن لروبوت الدردشة الآلي تشخيص المشكلات، أو توجيه العملاء من خلال إصلاحات بسيطة، أو تحديد خطط الخدمة. وهو يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مما يقلل من حالات التصعيد، ويسرّع من أوقات حل المشكلات، ويجعل العملاء أكثر سعادة دون إضافة موظفين إلى فرق الدعم لديك.

عقارات

غالباً ما يرغب المشترون والمستأجرون المحتملون في الحصول على معلومات عن الأسعار، أو المواقع، أو التوافر، أو جدولة الزيارات. يساعدك Copilot.live للدردشة العقارية على تلبية هذا الطلب. ويمكنه تأهيل العملاء المحتملين، والإجابة عن أسئلة العقارات، وحجز المواعيد تلقائياً. لن يفوتك أي استفسار، حتى بعد ساعات العمل. الأمر أشبه بوجود وكيل متعاون ومتجاوب يعمل لديك عبر الإنترنت كل يوم وطوال اليوم.

الخدمات اللوجستية والتوصيل

يرغب العملاء في شركتك في الحصول على أخبار محدثة عن مكان الطرد الخاص بهم، ومتى سيصلهم، وهل يمكنهم تعديل العنوان؟ يديرروبوت الدردشة الآلي Copilot.live لدعم العملاء في مجال الخدمات اللوجستية كل ذلك. يقدم برنامج الدردشة الآلي معلومات تتبُّع التسليم، ويعالج التغييرات التي تطرأ على التسليم، ويجيب على الشكاوى مباشرةً. فهو لا يُثقل كاهل فريق الدعم لديك ويُبقي عملاءك على اطلاع ورضا، خاصةً خلال ساعات الذروة.