احصل على مساعد الطيار
إنشاء روبوت محادثة مخصص من وثائق الموقع الإلكتروني
ارتقِ بتجربة المستخدم لديك إلى مستوى أعلى ومكّن فريق الدعم لديك من الوصول الفوري إلى المعرفة. أنشئ روبوتات محادثة مخصصة من وثائق الموقع الإلكتروني لتعزيز مشاركة المستخدم وقدرات فريقك.
إنشاء روبوت محادثة مخصص من وثائق الموقع الإلكتروني
ارتقِ بتجربة المستخدم لديك إلى مستوى أعلى ومكّن فريق الدعم لديك من الوصول الفوري إلى المعرفة. أنشئ روبوتات محادثة مخصصة من وثائق الموقع الإلكتروني لتعزيز مشاركة المستخدم وقدرات فريقك.
إنشاء مساعد ذكاء اصطناعي في 3 دقائق
كيفية إنشاء روبوت محادثة لتوثيق الموقع الإلكتروني؟
اشترك مجاناً
قم بزيارة موقع Copilot.live الإلكتروني وانقر على زر "تسجيل" من علامة التبويب العلوية. ثم أدخل اسمك ومعرف البريد الإلكتروني وكلمة المرور لإعداد حسابك.
تخصيص روبوت الدردشة الآلي
يمكنك تخصيص روبوت الدردشة الآلي الخاص بك من خلال ضبط نغمة روبوت الدردشة الآلي وألوانه وشعاره وأسلوبه العام لتقديم تجربة ذات علامة تجارية للمستخدمين.
إضافة مصادر البيانات
بمجرد تخصيص روبوت الدردشة الآلي الخاص بك، سيتعين عليك إضافة مصادر بياناتك لبدء بناء روبوت الدردشة الآلي. يمكنك إضافة مصادر بيانات متعددة، مثل الملفات أو قواعد المعرفة أو مواقع الويب.
الاختبار والنشر
يمكنك الآن اختبار كيفية عمل روبوت الدردشة الآلي وحتى تدريبه حسب احتياجاتك. بمجرد أن يصبح كل شيء جاهزاً، يمكنك إضافة الرمز البرمجي إلى موقعك الإلكتروني لنشر روبوت الدردشة الآلي.
.webp){kind=spacer}
ما هو روبوت المحادثة لتوثيق الموقع الإلكتروني؟
روبوت الدردشة الآلي لتوثيق الموقع الإلكتروني هو روبوت مدعوم بالذكاء الاصطناعي يتعلم من وثائقك ويقدم لك ولفريقك وللمستخدمين إجابات فورية ودقيقة. يمكنك تدريب روبوت الدردشة الآلي على تقديم دعم مخصص للعملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات والتوصية بالمنتجات وتحسين التجربة بشكل عام. مع روبوت الدردشة الآلي المباشر من Copilo.live، يحصل زوار موقعك الإلكتروني على إجابات فورية وموثوقة، مما يحسّن معدلات رضاهم ويزيد من ولائهم للعلامة التجارية.
يتم تدريب روبوت المحادثة Copilot.live الخاص بنا على المحتوى والوثائق الخاصة بك. وهذا يجعل العثور على إجابات سريعة وجديرة بالثقة لفريقك. يمكنك تحويل الطريقة التي يصل بها فريقك إلى المعلومات من خلال استرجاع المعرفة بالذكاء الاصطناعي. يتوصل روبوت الدردشة الآلي الخاص بنا بسرعة إلى المعلومات ذات الصلة، مما يوفر الوقت المستغرق في العثور على المعلومات من كميات هائلة من المستندات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على رؤى تفصيلية ونقاط بيانات واستشهادات تساعد فريقك على إعداد التقارير بسهولة، أو إعادة توظيف المحتوى الموجود، أو إنشاء عروض تقديمية، أو إنشاء مواد تدريبية.
لماذا هناك حاجة إلى روبوت محادثة لتوثيق الموقع الإلكتروني؟
يكره العملاء انتظار الإجابات
لن ينتظر عملاؤك مكالماتك أو ردودك عبر البريد الإلكتروني. عندما يكونون في حاجة، فإنهم يريدون إجابات على الفور. يوفر روبوت الدردشة الآلي لتوثيق الموقع الإلكتروني دعمًا ثابتًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمستخدمين. فهو يزودهم بالمعلومات ذات الصلة بالمنتجات والميزات وأدلة المستخدم. كما يساعد روبوت الدردشة الآلي العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، ومشكلات الدفع، وتتبع الطلبات، والشكاوى التشغيلية، وغير ذلك.
فريق الدعم مثقل بأعباء العمل
غالبًا ما ينشغل فريق الدعم بمكالمات العملاء التافهة. من خلال مساعدة المستخدمين في العثور على ما يبحثون عنه بسرعة وسهولة، يعمل روبوت الدردشة المباشرة لتوثيق الموقع الإلكتروني على تحسين تجربة المستخدم على موقعك الإلكتروني. كما أنه يعزز إنتاجية الفريق من خلال تقليل الوقت اللازم للبحث يدويًا في قواعد البيانات عن المعلومات وإنتاج تحليل شامل بسرعة.
العثور على المعلومات الصحيحة أمر محبط
يستغرق البحث عن المعلومات الصحيحة ساعات من البحث في العديد من الملفات وقواعد البيانات ورسائل البريد الإلكتروني. يقدم روبوت الدردشة الآلي المُدرَّب على توثيق الموقع الإلكتروني معلومات ذات صلة ودقيقة وموثوقة للعملاء وزوار الموقع وفرق العمل باستمرار. يضمن حصول أي شخص يبحث عن المعلومات على معلومات موثوقة، مما يحافظ على اتساق العلامة التجارية ومصداقية المعلومات.
المعرفة القديمة عديمة الفائدة للمستخدمين والفرق
العثور على المعلومات يدوياً ينطوي على مخاطرة كبيرة. قد تكون قديمة، وقد لا تعرفها. يظل روبوت الدردشة الآلي محدثاً دائماً مع تغير وثائقك. كل ما عليك فعله هو تحديث مصادر بياناتك، ويقوم روبوت الدردشة الآلي بتدريب نفسه تلقائياً على المعرفة الجديدة. يضمن لعملائك وفرقك الوصول إلى أحدث المعلومات للحصول على تجارب متصلة وكفاءة أعلى.
.webp){kind=spacer}
من الذي يجب أن يكون لديه روبوت محادثة لتوثيق الموقع الإلكتروني؟
يجب أن يكون لدى كل شركة لديها موقع إلكتروني روبوت محادثة لتوثيق الموقع الإلكتروني. إنه أفضل شيء يمكن أن يكون لديك من شأنه تعزيز تجربة المستخدم وتحسين إنتاجية فريقك وكفاءته.
يمكنك القيام بالكثير من الأشياء باستخدام روبوت الدردشة الآلي لتوثيق الموقع الإلكتروني. من تقديم الدعم للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى تقليل المهام المتكررة، وأتمتة المبيعات، وتعزيز رحلة العميل، وضمان سلاسة تأهيل الموظفين، وإعادة تخصيص المحتوى للتسويق، وتقديم رؤى للمبيعات، يمكنك القيام بكل ما يلزم لبناء عمل تجاري ناجح.
لذا، لا يهم إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية، أو الرعاية الصحية، أو البيع بالتجزئة، أو العقارات، أو البرمجيات كخدمة أو التمويل أو المطاعم أو التأمين. إذا كنت ترغب في تقديم تجربة متواصلة ذات علامة تجارية للمستخدمين دون انقطاع، فإن نشر روبوت الدردشة على موقعك الإلكتروني هو الطريقة المثلى للقيام بذلك.
الميزات والفوائد الرئيسية لاستخدام روبوت الدردشة الآلية لتوثيق الموقع الإلكتروني
وفِّر لعملائك وفريق العمل لديك إمكانية الوصول إلى معلومات موثوقة للحصول على تجربة أكثر تماسكاً مع روبوت الدردشة الآلي الخاص بنا الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
تعزيز كفاءة الفريق
يعمل روبوت الدردشة الآلي لتوثيق الموقع الإلكتروني على تحسين كفاءة الفريق وإنتاجيته بطريقتين. أولاً، يمنحهم إمكانية الوصول الفوري إلى المعرفة الصحيحة، مما يوفر عليهم الوقت ويجنبهم الأخطاء بسبب قاعدة معرفية غير منظمة. ثانياً، يعمل على أتمتة معظم استفسارات العملاء والمهام المتكررة، مما يحرر فرق الدعم للتركيز على الحالات المعقدة.
دعم الخدمة الذاتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
تفتقر معظم المواقع الإلكترونية للشركات إلى دعم الخدمة الذاتية المخصص، مما يجعل من الصعب على المستخدمين العثور على إجابات بأنفسهم. يُعدّ روبوت الدردشة الآلي لتوثيق المواقع الإلكترونية الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع الطريقة الذكية لتقديم الدعم الذاتي حتى يتمكن المستخدمون من الحصول على المساعدة دون الاتصال بفريق الدعم البشري. وهذا يُحسِّن من رضا العملاء ويُريح الوكلاء البشريين من الأعباء غير الضرورية.
إمكانية وصول وتصفح أفضل
يجعل روبوت الدردشة الآلي الخاص بتوثيق الموقع الإلكتروني قاعدة معارفك وموقعك الإلكتروني أكثر سهولة. يمكن أن يحصل روبوت الدردشة الآلي على إجابات فورية للمستخدمين فيما يتعلق بأدلة المنتج أو الميزات أو العينات أو سياسات الشركة. وهذا يوفر عليك الوقت من غربلة صفحات الويب المتعددة وأدلة PDF والعروض التقديمية. يحوِّل روبوت الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي وثائقك المعقدة إلى معرفة تخاطبية متاحة في متناول يدك.
يحافظ على اتساق العلامة التجارية
يتأثر اتساق العلامة التجارية أكثر من غيره بالمعلومات المنفصلة والقديمة. لكن روبوت الدردشة الآلي لتوثيق الموقع الإلكتروني يحوّل جميع أجزاء مستنداتك إلى مصدر واحد للحقيقة. فهو يضمن حصول الجميع على معلومات موثوقة ومُحدَّثة ودقيقة في كل مرة دون فشل. يقوم برنامج الدردشة الآلي بسحب المعلومات من قاعدة المعرفة الرسمية، مما يضمن الدقة والاتساق في كل مرة.
حالات استخدام روبوت الدردشة الآلية لتوثيق المواقع الإلكترونية على مستوى الصناعة
التجارة الإلكترونية
في قطاع التجارة الإلكترونية، تلعب روبوتات الدردشة التوثيقية للمواقع الإلكترونية دورًا حاسمًا من خلال مساعدة العملاء في الحصول على إجابات دقيقة لاستفساراتهم بسرعة. توفر روبوتات الدردشة الآلية هذه المعلومات المتعلقة بالمنتجات والميزات والمدفوعات وسياسات الإرجاع أو الإلغاء وخطط الاشتراك. ويمكنها أيضاً مساعدة العملاء على تتبع الطلبات وحل نزاعات الدفع والتوصية بالمنتجات. علاوةً على ذلك، تجمع روبوتات الدردشة الآلية لتوثيق الموقع الإلكتروني أيضاً ملاحظات العملاء، والتي يمكنك استخدامها لتحسين ميزات المنتج والأسعار وتجارب المستخدمين.
التكنولوجيا والبرمجيات
يمكن لشركات البرمجيات أن تستفيد إلى حد كبير من روبوت الدردشة الآلي الخاص بتوثيق الموقع الإلكتروني. حيث تمتلك هذه الشركات معلومات معقدة تتعلق بمنتجاتها البرمجية، ويمكن لروبوتات الدردشة الآلية تحليلها بسهولة لتوفير وصول فوري إلى المعلومات الصحيحة لكل من المستخدمين وفرق العمل مع روبوت الدردشة الآلية Copilot.live حيث يمكن للمستخدمين وفرق العمل استخراج المعلومات التي يبحثون عنها بسرعة من وثائق واجهة برمجة التطبيقات وأدلة المستخدم وأدلة التثبيت.
الخدمات المصرفية والمالية
يمتلك القطاعان المصرفي والمالي قاعدة معرفية من المعلومات المعقدة التي يصعب علينا في كثير من الأحيان العثور عليها. تحتاج إلى قضاء ساعات للعثور على المعلومات يدويًا وليس هناك ما يضمن لك ذلك. لذا، يمكن أن يكون روبوت الدردشة الآلي لتوثيق الموقع الإلكتروني مفيداً هنا في تحليل المعلومات المعقدة وتزويد المستخدمين بإجابات سريعة وذات صلة. من أدلة التطبيقات إلى المنتجات المالية، وشروط الاتفاقية، والسياسات، يمكنك العثور على أي شيء تحتاجه دون عناء.
التعليم
التعليم هو قطاع يمكن أن يكون فيه روبوت الدردشة الآلي لتوثيق الموقع الإلكتروني مفيداً للغاية. يمكن أن يساعد الطلاب والمعلمين والموظفين في العثور على أحدث المعلومات. ويمكنهم الحصول بسهولة وعلى الفور على إجابات تتعلق بهياكل المقررات الدراسية، وإجراءات القبول، والرسوم، والمناهج الدراسية، وجداول الامتحانات، والحضور، وقواعد الكلية. على سبيل المثال، يمكن لطالب الأدب الإنجليزي العثور على أحدث منهج دراسي للفصل الدراسي ومخطط التصحيح والكتب الموصى بها من روبوت الدردشة على موقع الجامعة.
عقارات
يمكن أن تكون روبوتات الدردشة التوثيقية للموقع الإلكتروني شعار النجاح للشركات العقارية. يمكن أن يساعد المستخدمين في العثور على العقارات بسرعة وفقاً لاحتياجاتهم الشخصية. كما يمكن لروبوت الدردشة الآلي أن يساعدهم أيضاً في الاستفسارات المتعلقة بقواعد الضرائب العقارية، وعملية التسجيل، والأوراق اللازمة. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم البحث عن عقارات في موقعه المفضل وميزانيته مع ميزات فريدة مثل إطلالة على البحر، ومجتمع مسور، وشرفة بزاوية 360 درجة، وغير ذلك.
الرعاية الصحية
تُعد الرعاية الصحية أحد القطاعات التي يأتي فيها روبوت الدردشة الآلي لتوثيق المواقع الإلكترونية كأداة مفيدة لتقليل عبء العمل على الموظفين وتبسيط العمليات. يمكن لروبوت الدردشة الآلي أن يوفر للموظفين ومقدمي الرعاية الصحية وصولاً سريعاً إلى المعلومات المتعلقة بالتاريخ الطبي للمريض، وأحدث التشخيصات، والتقارير المخبرية، وإجراءات العلاج المصرح بها، ولوائح الامتثال، والمواعيد اليومية للمريض. علاوةً على ذلك، يمكن للمرضى أيضاً استخدام روبوت الدردشة الآلي لحجز المواعيد والحصول على إجابات تتعلق بتشخيصهم وعلاجهم.
السفر والضيافة
يمكن أن يساعد روبوت الدردشة الآلي لتوثيق المواقع الإلكترونية شركات السفر والضيافة على تقديم تجربة سلسة من خلال مساعدتهم في تخطيط الرحلات وحجز الرحلات واستكشاف المنتجعات وإعداد مسارات الرحلات بسهولة. يعمل روبوت الدردشة الآلي كمساعد للسفر، ويساعد المستخدمين في جميع استفساراتهم ومهامهم المتعلقة بالسفر. ما هو الأفضل؟ يمكن لروبوت الدردشة الآلي أيضاً عرض توصيات مخصصة للمستخدمين بناءً على تاريخهم وتفضيلاتهم.
التصنيع
قطاع التصنيع عبارة عن شبكة من الموردين والمقاولين والشركاء والعملاء. في مثل هذا السيناريو، يكون الحصول على إجابات صعبة لكل من الفرق والمستخدمين. يمكن أن يساعد روبوت الدردشة الآلي لتوثيق الموقع الإلكتروني في تبسيط وتحديث المعرفة، مما يمنح الجميع أحدث المعلومات الصحيحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد أيضًا في توليد العملاء المحتملين ورعايتهم من خلال تحليل العملاء المحتملين وفقًا لمتطلباتهم وإنشاء ملفات تعريفية.
.webp){kind=spacer}
عوامل يجب مراعاتها أثناء إنشاء روبوت الدردشة الآلي لتوثيق الموقع الإلكتروني
إن إنشاء روبوت محادثة لتوثيق الموقع الإلكتروني هو أفضل شيء يمكنك القيام به لعملك. ولكن فقط إذا قمت بذلك بالطريقة الصحيحة. يعد إنشاء روبوت محادثة لتوثيق الموقع الإلكتروني عملية بسيطة مع Copilo.live.
كل ما عليك فعله هو التسجيل في المنصة، وتوصيل مصادر البيانات الخاصة بك، وتدريب روبوت الدردشة الآلي، وتخصيص مظهره، ونشره. ومع ذلك، هناك بعض العوامل التي يجب عليك مراعاتها قبل إنشاء روبوت الدردشة الآلي.
- يجب التركيز على جودة الوثائق وهيكلها، ونوايا المستخدم، وأداء روبوت الدردشة، والتحليلات، والدعم متعدد اللغات.
- ابدأ دائمًا بفهم سلوك المستخدم. يجب عليك النظر في نقاط الألم التي يواجهونها وجمع الموضوعات التي يبحثون عنها في الغالب.
- ثم قم بتخطيط رحلة المستخدم الخاصة بهم. سيساعدك ذلك على إنشاء قاعدة معرفية ذات صلة بمستخدميك.
- عامل مهم آخر هو بنية التوثيق عند الحديث عن مصادر البيانات. يجب أن يكون لها هيكل مناسب مع عناوين وعناوين فرعية وعلامات واضحة.
- كما يجب أن يكون للوثائق أيضاً نبرة وتنسيق متناسقين في جميع مراحلها.
- من العوامل الأخرى التي يجب أن تعطيها الأولوية عند إنشاء روبوت الدردشة الآلية هي قابليته للتطوير، وقدرات التكامل، والصيانة، والأمان، وكلها أمور سبق أن تناولناها في روبوت الدردشة الآلية.
من خلال التركيز على هذه العوامل، يمكنك إنشاء روبوت دردشة آلي ملائم لعملك ومستخدميك.
أفضل الممارسات لزيادة أداء روبوت الدردشة الآلية لتوثيق الموقع الإلكتروني
يعمل Copilot.live على تبسيط الجزء التقني لإنشاء روبوت محادثة لتوثيق الموقع الإلكتروني. ولكنك تحتاج إلى تخصيص أدائه للتأكد من أنه يعمل كما تريد.
- يجب أن تبدأ بربط مصادر البيانات المحدثة بروبوت الدردشة الآلية حتى لا يحصل المستخدمون على إجابات قديمة.
- بعد ذلك، يجب عليك اختبار أداء روبوت الدردشة الآلي بدقة وتدريبه باستمرار مع تفاعلات المستخدمين الحقيقية لمزيد من التحسين. هذه عملية مستمرة. ستحتاج إلى مراقبة روبوت الدردشة الآلي والاستمرار في تدريبه لتحقيق أداء أعلى على المدى الطويل.
- تعد العلامة التجارية عنصرًا مهمًا آخر يؤثر على أداء روبوتات الدردشة الآلية ويعمل كعامل تمييز قوي. على هذا النحو، فإن وجود أدلة أسلوب متناسق للعلامة التجارية فيما يتعلق بنبرة الصوت والأسلوب والتمثيل المرئي أمر بالغ الأهمية. في معظم الحالات، نوصي بالحفاظ على نبرة ودية ومحادثة.
- يجب أيضًا إعطاء الأولوية لتجنب المصطلحات التقنية، مما يشجع على الردود المباشرة على الأسئلة. سيؤدي ذلك إلى تمكين روبوت الدردشة الآلي من أن يصبح ذا فائدة كبيرة للمستخدمين والفريق.
باتباع هذه النصائح، يمكنك إنشاء روبوت دردشة آلي عالي الأداء لعملائك وفريق الدعم على حد سواء.
.webp){kind=spacer}
الأسئلة الشائعة
يمكنك التواصل معنا في حالة وجود أي استفسارات أو ملاحظات أو اقتراحات عبر copilot.live أو اقرأ أدناه.
يستخدم روبوت الدردشة الآلي الخاص بنا معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لفهم استعلامات المستخدم. ثم يطابق الاستعلام بمصادر البيانات التي قدمتها وقت التدريب للعثور على المعلومات ذات الصلة. وهذا يساعد روبوت الدردشة الآلي على تقديم إجابات دقيقة ومفيدة في كل مرة.
نعم! يمكنك بسهولة تخصيص روبوت الدردشة الآلي كما تريد. يمكنك ضبط نغمته وأسلوبه ولونه وشعاره حسب تصميم موقعك الإلكتروني وصوت علامتك التجارية.
نعم! يدعم روبوت الدردشة الآلي الخاص بنا أكثر من 80 لغة حتى تتمكن من تلبية احتياجات الجمهور العالمي دون أي متاعب.
نعم! يمكنك بسهولة معرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع روبوت الدردشة الآلي لموقعك الإلكتروني في قسم التحليلات والتقارير.
إذا فشل روبوت الدردشة الآلي في الإجابة عن أي سؤال، فإنه يقوم بتوجيه الاستفسار إلى الوكيل البشري أو يوفر معلومات الاتصال. وهذا يضمن عدم ترك المستخدمين معلقين والحصول على المساعدة التي يبحثون عنها.
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
