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Chatbot de inteligencia artificial para aerolíneas
Implemente nuestro chatbot de IA para aerolíneas con la marca de su aerolínea para ayudar a los pasajeros a reservar billetes e información sobre franquicias de equipaje, acceso a salas VIP, descuentos, rutas de vuelo, etc.
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Cómo añadir un chatbot de inteligencia artificial al sitio web de su aerolínea
Visita el sitio web
Visite el sitio web copilot.live y haga clic en el botón de inscripción situado en el extremo superior derecho de la página, en la barra de navegación del sitio web.
Crear una cuenta
Cree su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico profesional o personal y rellene los demás datos necesarios.
Añadir fuente de datos
Añada la fuente de datos de su sitio web o cualquier documento, por ejemplo, https://www.united.com/, para entrenar el modelo y extraer datos para dar una salida basada en la información y las políticas de la aerolínea.
Añadir a su sitio web
Una vez que haya añadido una fuente de datos y entrenado el modelo, estará listo para desplegar el chatbot de IA para aerolíneas en el sitio web de su aerolínea. Ahora, todas las acciones de los clientes serán aplicables.
Qué es un chatbot de inteligencia artificial para aerolíneas
El chat de AI Airlines es un agente virtual automatizado disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudar a sus pasajeros con las reservas de vuelos, la facturación, las políticas de equipaje, las actualizaciones del estado de los vuelos y la atención al cliente. Se crea mediante un programa que utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP), el aprendizaje automático y otros LLM (Large language models) para ayudar a su aerolínea a mejorar la calidad del servicio al cliente, reducir los tiempos de espera y ofrecer asistencia instantánea a través de sitios web, aplicaciones móviles o cualquier plataforma de mensajería como WhatsApp y Facebook Messenger.
Puede implementar el bot de IA Copilot.live para el sector de las aerolíneas para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente a todos sus pasajeros y ayudarles a obtener toda la información de forma inmediata sin tener que hablar con los agentes humanos. El bot de IA para aerolíneas le ayudará a reducir los gastos de atención al cliente y a gestionar millones de consultas simultáneamente.
¿Por qué debería tener un bot para su negocio aéreo?
Actualizaciones de vuelos en directo
Sus pasajeros podrán comprobar el estado del vuelo en tiempo real antes de acudir al aeropuerto, lo que les ayudará a ahorrar tiempo. El chatbot proporcionará detalles precisos de llegada y salida, lo que ayudará a su pasajero con cualquier retraso o cambio en el horario del vuelo. Esto también ayudará al pasajero a evitar esperas innecesarias en el aeropuerto.
Comprobación del estado de la lista de espera
Todos sus pasajeros en lista de espera para canje o subida de clase pueden comprobar rápidamente el estado de su billete sin llamar al servicio de atención al cliente, lo que ayudará a su equipo a liberarse. El chatbot de AI airlines permitirá a los pasajeros comprobar en tiempo real si su reserva está confirmada o aún pendiente, lo que les permitirá planificar en consecuencia.
Información sobre el equipaje permitido
El chatbot de AI Airlines ayudará a sus pasajeros a entender las políticas de equipaje según el billete de avión que hayan reservado, lo que les ayudará a evitar cargos adicionales en el futuro. El chatbot de AI proporcionará todos los detalles sobre los límites de peso del equipaje, el número de maletas permitidas según el billete de vuelo y cualquier cargo adicional si procede, y ayudará a los pasajeros a empaquetar su equipaje correctamente.
Encuentre el próximo vuelo disponible
El chatbot ayuda a los pasajeros a encontrar opciones alternativas en tiempo real si el vuelo está completo. El chatbot de la aerolínea leerá los datos de disponibilidad utilizando las API proporcionadas por la aerolínea. Comprenderá la necesidad y sugerirá los siguientes mejores vuelos en función del horario del pasajero, haciendo que la nueva reserva sea rápida y sin complicaciones para sus clientes. Este proceso llevará fácilmente a la venta del producto.
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¿Por qué debería contar con el chatbot AI airlines en su negocio aéreo?
Implementar el chatbot de IA para aerolíneas beneficiará al negocio aéreo al aumentar la eficiencia operativa, reducir costes y mejorar la experiencia del cliente. Según los datos, será su inversión estratégica. Una vez que haya instalado el chatbot de IA en su negocio de aerolíneas, le ayudará con la atención al cliente; el chatbot también gestionará grandes volúmenes de consultas sobre el estado de los vuelos, las políticas de equipaje y las reservas, reduciendo el coste de los centros de llamadas y ayudando a reducir los costes operativos.
El chatbot de AI airlines también le ayudará a automatizar el proceso de facturación, cambio de reserva y actualización de listas de espera, agilizando el proceso de resolución de consultas y aumentando la satisfacción del cliente. Un chatbot de AI para aerolíneas también ayudará a todos sus clientes en varios idiomas (más de 150); los idiomas entrenados están instalados en Copilot.live El chatbot de AI para aerolíneas también le ayuda con el soporte 24/7, cuyo coste humano es mucho mayor que el de un chatbot de AI.
Principales características y ventajas del chatbot para aerolíneas
Aquí hay cuatro beneficios importantes de los chatbots de aerolíneas de IA, que nuestros datos muestran que son las mejores características para hacer crecer su negocio de aerolíneas. Muchas aerolíneas de todo el mundo utilizan esta función para que sus procesos sean más eficientes.
Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
El chatbot de AI para aerolíneas ayudará a los pasajeros 24 horas al día, 7 días a la semana, dándoles respuestas instantáneas durante todo el año. También reducirá la carga de trabajo del centro de llamadas resolviendo consultas comunes como horarios de vuelos, facturación y detalles del equipaje. El chatbot de IA también aumentará los niveles de satisfacción del cliente con una tasa de resolución más rápida utilizando PNL en el backend.
Asistencia multilingüe
Los chatbots de IA para aerolíneas admiten varios idiomas de todo el mundo. Harán que la comunicación con sus clientes globales sea más nativa y sencilla. También proporcionarán información localizada, navegación por el aeropuerto, normas de equipaje y cumplimiento de las normas de viaje. También proporcionarán una gran experiencia al cliente al evitar las barreras lingüísticas y reducir la dependencia de los agentes humanos.
Recomendaciones de viaje personalizadas
El chatbot de IA también ayudará a los pasajeros con mejoras de clase de vuelo, acceso a salas VIP y servicios a bordo basados en las preferencias de sus clientes. También ayudará a los pasajeros con ofertas y ventajas del programa de fidelización para todos los pasajeros frecuentes. La IA utilizará los datos para mejorar la interacción con el cliente y aumentar los ingresos a través de la venta.
Facturación automática y asistencia al embarque
Los chatbots de IA de las aerolíneas también ayudarán a los pasajeros a facturar en línea y les enviarán tarjetas de embarque digitales a través de plataformas de chat. Los chatbots también proporcionarán información y notificarán a los viajeros los cambios en las puertas de embarque, los horarios de embarque y los procedimientos de seguridad. Los chatbots también ayudarán a reducir la congestión aeroportuaria promoviendo opciones de autoservicio y mejorando la eficiencia operativa.
Caso de uso del chatbot de IA para aerolíneas
Asistencia en vuelo y solicitudes de servicio
Los pasajeros de su aerolínea pueden utilizar el chatbot de AI airlines para solicitar comidas, bebidas o cualquier petición especial durante el vuelo. En lugar de pulsar siempre el botón de llamada a los auxiliares de vuelo, los pasajeros pueden hacer cualquier solicitud de servicio a través del chatbot de la aerolínea, lo que mejorará los servicios de la aerolínea, y no se producirán molestias a otros pasajeros.
Asistencia para visados y documentación de viaje
Muchos pasajeros y viajeros internacionales se enfrentan a problemas con los requisitos de visado y documentación de varios países. El chatbot de IA proporcionará a los pasajeros información sobre las políticas de visados, los documentos necesarios y las restricciones de viaje en función de su destino, y les ayudará a preparar su itinerario de viaje con antelación.
Asistencia para objetos perdidos
El chatbot ayudará a los pasajeros a encontrar equipaje o efectos personales extraviados en los aeropuertos. También ayudará a los pasajeros a solicitar objetos perdidos, comprobar el estado de su recuperación y recibir información actualizada sobre sus reclamaciones.
Navegación por el aeropuerto y acceso a las salas VIP
Si el aeropuerto es grande y masivo, será difícil para sus pasajeros navegar por las puertas de embarque, las reclamaciones de equipaje, los salones, los baños, los restaurantes y otros servicios. El chatbot de AI Airlines ayudará a sus pasajeros a encontrar todos los detalles utilizando el chatbot de AI airline y los dirigirá al lugar correcto.
Apoyo a la tripulación de cabina y automatización de tareas
El chatbot de AI Airline ayudará al personal de su aerolínea automatizando la programación de la tripulación y los ajustes de turnos, y proporcionando un acceso rápido a los protocolos de seguridad o a los procedimientos en vuelo.
Gestión de socios y pasajeros frecuentes
El chatbot resolverá las consultas de los miembros del programa de fidelización sobre puntos de recompensa, subidas de nivel y ventajas de afiliación.
Comentarios de los clientes y resolución de reclamaciones
El chatbot le ayudará a recoger las opiniones de los clientes después de los vuelos y a comprender los puntos débiles o las sugerencias de los clientes para mejorar los servicios. El chatbot de IA también ayudará a los clientes a resolver sus quejas ofreciéndoles soluciones automáticas o derivando los problemas al departamento adecuado para agilizar los tiempos de respuesta.
Marketing y promociones
El chatbot le ayudará a personalizar ofertas de viajes, enviar ofertas promocionales específicas y notificar a sus pasajeros descuentos en futuros vuelos. Mediante el uso de datos, el chatbot también puede vender paquetes de vuelos relevantes a los usuarios y aumentar su ARPU.
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Mejores prácticas para el éxito de un chatbot para aerolíneas
Para que un chatbot de aerolínea tenga éxito, debe centrarse en la experiencia del usuario, la automatización y la personalización. El chatbot debe ofrecer varias integraciones de extremo a extremo con todos los sistemas de la aerolínea para actualizaciones de vuelos, reservas y seguimiento de equipajes en tiempo real. También debe proporcionar a todos los pasajeros asistencia multilingüe e interacción por voz y texto con todos los usuarios para que se sientan cómodos.
El sistema también debería disponer de una opción de traspaso humano en el chatbot para que los agentes humanos puedan gestionar consultas complejas sólo en caso necesario. El chatbot debe disponer de opciones de recopilación periódica de resultados y comentarios para obtener la información adecuada de los pasajeros. Estas son todas las características que podrá obtener del chatbot de aerolíneas Copilot.live AI.
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Preguntas frecuentes
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta, comentario o sugerencia a través de copilot.live o leyendo a continuación.
A. El chatbot de la aerolínea proporcionará todos los servicios para satisfacer las necesidades del ángulo del pasajero.
A. El chatbot está integrado con la API del sistema central de la aerolínea, y así es como gestiona las reservas de vuelos.
A. Sí, puede obtener información actualizada en tiempo real sobre el estado de los vuelos.
A. El chatbot te ayudará a encontrar los detalles sobre tu vuelo y la terminal en la que te dejarán el equipaje.
A. Sí, el chatbot de AI airlines ofrece notificaciones proactivas de viajes.
A. Puede modificar su reserva utilizando el chatbot después de iniciar sesión en su cuenta.
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