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Chatbot de IA para empleados
Chatbot inteligente AI Employee para la resolución rápida de consultas de sus empleados, mejorando el proceso para la satisfacción de los empleados.
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Guíe su chatbot con preguntas frecuentes, respuestas de prueba y un objetivo claro de productividad.
Despliegue y supervisión
Conecte el chatbot con herramientas internas como Slack, láncelo y haga un seguimiento para actualizar su chatbot.
¿Qué es un chatbot para empleados?
Un chatbot para empleados es un ayudante en línea potenciado por IA creado para coordinar la comunicación, automatizar tareas y aumentar las conexiones entre empleados. Ayuda con preguntas de RRHH, ayuda de TI, incorporación, gestión del tiempo y otras funciones internas dando respuestas rápidas y reduciendo la carga de trabajo de los equipos de agentes.
Estos chatbots pueden conectarse con muchas plataformas, como Slack, Microsoft Teams o las intranets de las empresas, lo que los convierte en una herramienta útil para mejorar la velocidad de trabajo y la experiencia de los empleados.
Los chatbots de IA para empleados también ayudarán a su departamento de RRHH a gestionar la incorporación de los empleados automatizando el proceso de incorporación, como las evaluaciones, el envío de documentos, el suministro de material de aprendizaje y cada proceso de incorporación manual a una tarea de autoservicio.
¿Por qué necesitas un chatbot para empleados en tu empresa?
Aumentar la velocidad de trabajo
Un chatbot para empleados ayuda a dar respuestas a las preguntas más habituales, como responder a preguntas frecuentes, solicitar permisos y chatear con Recursos Humanos. El chatbot reduce el tiempo dedicado a buscar información sobre los empleados en otras fuentes de datos. Se puede pedir fácilmente al chatbot que proporcione información sobre los empleados. Esto ayuda a centrarse en el trabajo más importante.
Apoyo a los empleados
Los equipos de RRHH e IT gestionan siempre las preguntas más habituales. Un chatbot responde rápidamente a cuestiones sobre salarios, políticas, errores e IT, y contrata a nuevos empleados. Los chatbots de empleados para la gestión de casos facilitan la obtención de respuestas a cualquier pregunta relacionada con la empresa.
Asistencia 24/7
Al igual que los equipos de asistencia de los agentes, un chatbot de IA está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Los empleados que trabajan en diferentes zonas horarias o en turnos de día o de noche pueden obtener la ayuda más rápida en cualquier momento para garantizar que se realizan las funciones perfectas. Un chatbot de IA para empleados ayudará a todos sus empleados sin parar, ahorrando tiempo y dinero a los agentes manuales y al departamento de help desk.
Fácil de implantar
Los chatbots para empleados pueden integrarse con plataformas como Slack, Microsoft Teams, sistemas HRMS, etc. Esto hace un flujo de trabajo automático súper fácil, fácil acceso a las políticas de la empresa, actualizaciones rápidas, y escala la rentabilidad general del negocio. La integración es fácil, ya que nuestro chatbot de empleados AI no tiene opción de configuración de código.
¿Quién debería tener un chatbot de asistencia al empleado?
Un chatbot de asistencia al empleado es útil para empresas de cualquier tamaño, ya sean startups, medianas empresas o grandes compañías. Buscan ayuda automática y una mayor velocidad de trabajo. Empresas como oficinas corporativas, sanidad, educación, comercio minorista y fabricación utilizan sobre todo chatbots que gestionan preguntas sobre RRHH, errores, contratación e información sobre políticas.
Estos chatbots se utilizan para equipos remotos e híbridos. Ofrecen ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para facilitar los chats y proporcionar información rápida a los empleados sobre datos importantes de la empresa. Mediante la automatización de tareas comunes, las empresas pueden aumentar la velocidad de trabajo y reducir la carga de trabajo de los equipos de RRHH y TI.
Principales características y ventajas del chatbot para empleados
Obtenga todas las características y ventajas clave del chatbot de asistencia al empleado para su empresa.
Mayor satisfacción de empleados y solicitantes
Los chatbots responden rápida y correctamente a las preguntas de empleados y solicitantes, tienen menos tiempos de espera y garantizan una experiencia fluida. Escalan todo el cumplimiento y las conexiones ofreciendo la ayuda más rápida para solicitudes de empleo, incorporación, salario y preguntas relacionadas con RRHH.
Reducción de costes
La automatización de las tareas comunes de apoyo de RRHH y TI disminuye la carga de trabajo de un gran equipo y se traduce en menores costes funcionales. Los chatbots disminuyen los gastos de trabajo manual, formación y servicio a los empleados. En ese momento, gestionan un trabajo de alta calidad.
Recogida de datos
Los chatbots para empleados recopilan datos importantes de chats, encuestas y formularios de opinión, ayudando a los equipos de RRHH a inspeccionar las tendencias en el lugar de trabajo. Alinean la documentación, impulsan el mejor seguimiento y sugieren la mejor decisión.
Aumento de la tasa de conexiones
Los chatbots ayudan a construir conexiones más fuertes proporcionando sugerencias personalizadas, recordatorios importantes y la mejor asistencia. Los empleados utilizan principalmente un ayudante impulsado por IA, que aumenta la comunicación y les ayuda a trabajar correctamente sin ningún esfuerzo adicional.
Casos de uso de chatbot para empleados en varios sectores
Sanidad
Los hospitales y las empresas sanitarias utilizan chatbots para ayudar a los empleados a gestionar los horarios de los turnos, la formación y la información sobre los pacientes. También ayudan a hacer un seguimiento de la salud de los empleados proporcionando programas de datos, gestionando preguntas de gestión y manteniendo charlas rápidas en equipo.
Venta al por menor y comercio electrónico
Las empresas minoristas crean chatbots para gestionar el horario de los turnos de los empleados, hacer un seguimiento del inventario y ayudar en la formación sobre productos. Estos chatbots también ayudan con el trabajo relacionado con RRHH, como los salarios, la gestión de las quejas de los empleados y la automatización del chat con otros empleados, lo que garantiza un mejor funcionamiento del personal.
Fabricación y logística
Los chatbots proporcionan a los empleados información rápida sobre directrices de seguridad, informes completos y gestión de turnos en fabricación y logística. También ayudan a realizar un seguimiento de los programas de mantenimiento de activos, gestionar la logística de la cadena de suministro y hacer que todos los flujos de trabajo sean útiles con menos trabajo manual.
Banca y finanzas
Las instituciones financieras utilizan chatbots para ayudar a los empleados con normas, reglamentos, notificaciones de detección de fraudes y actualizaciones de políticas. También alinean los procesos de RRHH mediante salarios automáticos relacionados con todas las preguntas, seguimiento de beneficios, información relacionada con impuestos y formación financiera, lo que hace que el personal sea más servicial.
Viajes y hostelería
Hoteles, aerolíneas y agencias de viajes conectan chatbots para ayudar a los empleados a gestionar los horarios de los turnos, las consultas de atención al cliente y las actualizaciones rápidas de las reservas. Estos chatbots ayudan a gestionar los comentarios de los huéspedes, automatizar los informes internos e informar siempre al personal sobre las políticas y actualizaciones del hotel o la aerolínea.
Educación
Colegios, institutos y universidades utilizan chatbots para ayudar al profesorado y al personal con solicitudes de permisos, salarios, calendario académico y cuestiones relacionadas con RRHH. Los chatbots también ayudan a los estudiantes con procesos de admisión, recordatorios de exámenes, información sobre cursos y acceso a bibliotecas.
Legal y Cumplimiento
Los bufetes de abogados y los equipos jurídicos de las empresas utilizan chatbots para ayudar en la gestión de documentos, el seguimiento de casos y la comprobación de reclamaciones. Los empleados pueden utilizar chatbots para acceder a información sobre políticas, gestionar informes de contratos, recibir actualizaciones normativas y completar la formación corporativa para garantizar el cumplimiento legal en la empresa.
Telecomunicaciones
Las empresas de telecomunicaciones utilizan chatbots para ayudar a la gestión del servicio de atención al cliente proporcionando guías de errores, respuestas automáticas a preguntas sobre facturación y activos de formación. También ayudan a los equipos de RRHH a gestionar la velocidad de trabajo de los empleados, realizar un seguimiento de los puntos de referencia de rendimiento y gestionar la asistencia interna.
Mejores prácticas para el éxito de un chatbot para empleados
Una vez que decida tener un chatbot para empleados en su empresa, debe seguir varias prácticas recomendadas, como definir el objetivo claro del chatbot, la meta del chatbot y los empleados con la funcionalidad prevista.
Céntrese en la experiencia de los empleados y en el flujo, y proporcione ayuda y respuestas rápidas. La interacción personalizada y el uso de los datos de los clientes para mensajes y recomendaciones personalizados le ayudarán a seguir creciendo. Siempre debes supervisar y optimizar con regularidad para comprobar el rendimiento y los comentarios del empleado.
Preguntas frecuentes
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta, comentario o sugerencia a través de copilot.live o leyendo a continuación.
A. Realiza el trabajo automático de RRHH, responde a las preguntas de los empleados, gestiona los salarios y los informes de bajas y proporciona soporte informático.
A. Regístrese en Copilot.Live añada fuentes de datos como políticas de RR.HH., preguntas frecuentes y soporte de TI, y despliegue el chatbot para obtener ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
A. Sí, puede crearlo gratuitamente en Copilot.Live con un modelo de pago por uso.
A. Impleméntalo con sistemas de RRHH o TI como Slack o Teams y comprueba que funciona sin problemas.
A. Sí, Copilot.Live se asegura de proteger los datos de los empleados.
A. Copilot.Live es la mejor plataforma para una fácil configuración, automatización e integración.
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