septembre 2024

Nouvelle fonctionnalité

Introduction Actions personnalisées de l'IA

Ce mois-ci, nous avons introduit l'intégration de Bolticqui apporte un puissant moteur de workflow dans l'écosystème Copilot. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez maintenant personnaliser les actions de l'IA pour concevoir, créer et automatiser des tâches directement dans l'interface de chat et d'appel de Copilot.

• Automatisez les tâches : Envoyez des courriels, planifiez des réunions, déclenchez des API, etc.
• Flux de travail personnalisés : Concevez des flux de travail qui répondent à vos besoins spécifiques.
• Intégration transparente : Déclenchez facilement des actions et automatisez des processus au sein de Copilot.

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Amélioration

API conviviale pour les développeurs avec fonctionnalité de jeton

Pour offrir aux développeurs une plus grande flexibilité et une meilleure sécurité, nous avons introduit une API CRUD de backend avec une fonctionnalité de jeton sécurisé. Cette amélioration permet une intégration transparente avec le backend de Copilot, ce qui permet une meilleure gestion des données, des événements et des interactions avec le système.

• Authentification sécurisée - L'API utilise une authentification basée sur un jeton, garantissant la sécurité des données et un accès contrôlé.
• Intégration évolutive - L'API prend en charge les intégrations tierces, ce qui permet aux entreprises de connecter des applications externes à Copilot sans effort.

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Nouvelle fonctionnalité

Accès à la boîte de réception mobile pour les agents

Les agents d'assistance peuvent désormais accéder à leur boîte de réception directement à partir d'appareils mobiles, ce qui leur permet de gérer les demandes d'assistance et de répondre aux messages en déplacement. Cette amélioration garantit une plus grande flexibilité et un flux de travail plus efficace.

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Nouvelle fonctionnalité

Suggestions dynamiques alimentées par l'IA

Nous avons introduit des auto-suggestions dynamiques dans les réponses de Copilot, permettant aux utilisateurs de choisir parmi des réponses pré-remplies et contextuellement pertinentes. Cette fonctionnalité permet de réduire les temps de réponse et d'améliorer l'efficacité.

• Suggestions contextuelles : Propose des suggestions basées sur la conversation en cours.
• Réponses plus rapides : Choisissez parmi les réponses suggérées pour des réponses plus rapides.
• Efficacité accrue : Aide les utilisateurs à résoudre les problèmes et à fournir une assistance plus rapidement.

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