إنشاء روبوت الدردشة الآلية للطيران

روبوت محادثة الطيران هو روبوت ذكاء اصطناعي يمكنك تثبيته على موقعك الإلكتروني للتعامل مع استفسارات العملاء. يمكنك استخدامه لمساعدتهم في الحجوزات، والأمتعة، وما بعد الرحلة، وتسجيل الوصول عبر الإنترنت، واختيار المقاعد، وحالة الرحلة الحالية، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، يمكنك أن تسأل روبوت الدردشة الآلي: "هل هناك رحلات طيران من نيويورك إلى دبي الأسبوع القادم؟ سيقدم له روبوت الدردشة الآلي تحديثات مباشرة حول التذاكر المتاحة والأسعار وأوقات الرحلات. كما يمكن لمسافر آخر أن يطلب من روبوت الدردشة الآلي معرفة الحالة الحالية لرحلة طيران متصلة. ويمكنه أن يعرف على الفور ما إذا كانت الرحلة متأخرة أو في الوقت المحدد أو تم إلغاؤها ووضع خطط رحلته وفقاً لذلك.

‍

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء أيضاً الحصول على معلومات حول الخدمات أثناء الرحلة وخدمات ما بعد الرحلة من روبوت الدردشة. في معظم الأحيان، لا يكون لدى العملاء أي فكرة عن الخدمات التي يمكنهم اختيارها أثناء الرحلة. وحتى إذا كانت لديهم فكرة، فإن الأمر يستغرق بعض الوقت لتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي أو إدخال سجل أسماء المسافرين لحجز الطعام والخدمات الأخرى. مع روبوت المحادثة، يمكنهم حجز الخدمات على متن الطائرة بسرعة. ولكن إذا كنت تتطلع إلى تقديم هذا النوع من الخدمات المخصصة، فسيتعين عليك ربط نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك مع روبوت الدردشة. هذا لأن روبوت الدردشة الآلي سيحتاج إلى الوصول إلى بيانات العميل للتحقق من حالة رحلته أو المساعدة في الخدمات أثناء الرحلة. 

‍

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء أيضاً إدارة المكافآت باستخدام روبوت المحادثة. يمكنهم عرض نقاطهم وقسائمهم وخصوماتهم. وعلاوة على ذلك، يمكنهم استرداد المكافآت، مثل مكافأة الحجز، أو رحلة طيران، أو ترقية، أو حجز، أو دخول إلى الصالة، وما إلى ذلك. باختصار، يعمل روبوت الدردشة الآلي على تحسين تجارب المستخدمين، وتسهيل العمليات الإدارية، وتقليل نفقات شركة الطيران على موظفي الدعم، وتوليد ولاء العملاء.