Obtenga su Copiloto
Crear un chatbot personalizado a partir de la documentación del sitio web
Mejore la experiencia del usuario y proporcione a su equipo de asistencia acceso instantáneo a los conocimientos. Cree chatbots personalizados a partir de la documentación del sitio web para potenciar la participación de los usuarios y las capacidades de su equipo.
Crear un chatbot personalizado a partir de la documentación del sitio web
Mejore la experiencia del usuario y proporcione a su equipo de asistencia acceso instantáneo a los conocimientos. Cree chatbots personalizados a partir de la documentación del sitio web para potenciar la participación de los usuarios y las capacidades de su equipo.
Construye un asistente de inteligencia artificial en 3 minutos
¿Cómo crear un chatbot para la documentación de un sitio web?
Regístrate gratis
Visita el sitio web Copilot.live y haz clic en el botón "Registrarse" de la pestaña superior. A continuación, introduce tu nombre, ID de correo electrónico y contraseña para configurar tu cuenta.
Personalizar el chatbot
Puede personalizar su chatbot de IA estableciendo el tono, los colores, el logotipo y el estilo general del chatbot para ofrecer una experiencia de marca a sus usuarios.
Añadir fuentes de datos
Una vez que hayas personalizado tu chatbot, tendrás que añadir tus fuentes de datos para empezar a construir el chatbot de IA. Puedes añadir varias fuentes de datos, como archivos, bases de conocimientos o sitios web.
Probar e implantar
Ahora puedes probar cómo funciona el chatbot e incluso entrenarlo según tus necesidades. Cuando lo tengas todo listo, puedes añadir el código a tu sitio web para desplegar el chatbot.
.webp){kind=spacer}
¿Qué es un chatbot para la documentación de sitios web?
Un chatbot para documentación de sitios web es un bot con IA que aprende de su documentación y le ofrece a usted, a su equipo y a sus usuarios respuestas instantáneas y precisas. Puede entrenar al chatbot para que ofrezca una atención al cliente personalizada gestionando consultas, recomendando productos y mejorando la experiencia general. Con el chatbot Copilo.live, los visitantes de tu sitio web obtienen respuestas instantáneas y fiables, mejorando sus índices de satisfacción y fidelizando a la marca.
Nuestro chatbot Copilot.live está entrenado en su contenido y documentación. Esto hace que la búsqueda de respuestas sea rápida y fiable para su equipo. Puede transformar la forma en que su equipo accede a la información con la recuperación de conocimientos mediante IA. Nuestro chatbot ofrece rápidamente información relevante, ahorrando el tiempo empleado en buscar información entre enormes cantidades de documentos. Además, obtendrá información detallada, puntos de datos y citas, lo que ayudará a su equipo a elaborar fácilmente informes, adaptar el contenido existente, crear presentaciones o elaborar materiales de formación.
¿Por qué es necesario un chatbot para la documentación de sitios web?
Los clientes odian esperar respuestas
Sus clientes no esperarán a que les llame o les responda por correo electrónico. Cuando necesitan algo, quieren respuestas de inmediato. Un chatbot de documentación de sitios web ofrece a sus usuarios un servicio de atención al cliente constante 24 horas al día, 7 días a la semana. Les proporciona información relevante sobre productos, características y guías de usuario. El chatbot también ayuda a los clientes con consultas relacionadas con los productos, problemas de pago, seguimiento de pedidos, quejas operativas, etc.
El equipo de asistencia está desbordado
A menudo, el equipo de soporte se ve desbordado por llamadas triviales de los clientes. Al ayudar a los usuarios a encontrar lo que buscan de forma rápida y sencilla, un chatbot en directo para la documentación de sitios web mejora la experiencia del usuario en su sitio web. También aumenta la productividad del equipo al reducir el tiempo necesario para buscar información manualmente en las bases de datos y producir rápidamente un análisis exhaustivo.
Encontrar la información adecuada es frustrante
Buscar la información adecuada lleva horas de búsqueda en múltiples archivos, bases de datos y correos electrónicos. El chatbot entrenado en documentación de sitios web ofrece información relevante, precisa y fiable a clientes, visitantes del sitio web y equipos de forma coherente. Garantiza que cualquiera que busque información obtenga conocimientos creíbles, manteniendo la coherencia de la marca y la credibilidad de la información.
Los conocimientos antiguos son inútiles para los usuarios y los equipos
Buscar información manualmente tiene un gran riesgo. Podría estar obsoleta y usted no saberlo. El chatbot de IA siempre se mantiene actualizado a medida que cambia su documentación. Todo lo que tiene que hacer es actualizar sus fuentes de datos, y el chatbot se entrena automáticamente en los nuevos conocimientos. Garantiza que sus clientes y equipos tengan acceso a la información más reciente para disfrutar de experiencias conectadas y una mayor eficiencia.
.webp){kind=spacer}
¿Quién debería tener un chatbot para la documentación de un sitio web?
Toda empresa que tenga un sitio web debería tener un chatbot para la documentación del sitio web. Es lo mejor que podrías tener que mejorará tu experiencia de usuario y mejorará la productividad y eficiencia de tu equipo.
Puede hacer muchas cosas con un chatbot de documentación web. Desde ofrecer atención al cliente 24x7 hasta minimizar las tareas repetitivas, automatizar las ventas, mejorar el recorrido del cliente, garantizar una incorporación fluida de los empleados, reutilizar contenido para marketing y proporcionar información para ventas, puede hacer todo lo necesario para construir un negocio de éxito.
Por lo tanto, no importa si su sitio web es de comercio electrónico, atención sanitaria, venta minorista, inmobiliaria, SaaS, finanzas, restauración o seguros. Si desea ofrecer una experiencia de marca ininterrumpida a sus usuarios, la implementación de un chatbot en su sitio web es la forma ideal de hacerlo.
Principales características y ventajas del uso de chatbot para la documentación de sitios web
Ofrezca a sus clientes y a su equipo acceso a información fiable para una experiencia más cohesionada con nuestro chatbot de IA.
Mayor eficacia del equipo
El chatbot de documentación del sitio web mejora la eficiencia y productividad del equipo de dos maneras. En primer lugar, les da acceso instantáneo a los conocimientos adecuados, lo que les ahorra tiempo y evita errores debidos a una base de conocimientos desestructurada. En segundo lugar, automatiza la mayoría de las consultas de los clientes y las tareas repetitivas, liberando a los equipos de asistencia para que puedan centrarse en casos complejos.
Autoservicio 24x7
La mayoría de los sitios web empresariales carecen de autoservicio personalizado, lo que dificulta que los usuarios encuentren respuestas por sí mismos. Un chatbot de documentación de sitios web que funcione 24x7 es la forma inteligente de ofrecer autoasistencia para que los usuarios puedan obtener ayuda sin necesidad de ponerse en contacto con el equipo de asistencia humana. Esto mejora la satisfacción del cliente y libera a los agentes humanos de cargas innecesarias.
Mejor accesibilidad y navegación
Un chatbot de documentación de sitios web hace que su base de conocimientos y su sitio web sean más accesibles. El chatbot puede ofrecer a sus usuarios respuestas instantáneas relacionadas con guías de productos, características, especificaciones o políticas de empresa. Esto le ahorra tiempo de rebuscar en múltiples páginas web, guías en PDF y presentaciones. El chatbot de IA convierte su compleja documentación en conocimiento conversacional disponible al alcance de su mano.
Mantiene la coherencia de la marca
La información inconexa y obsoleta es la que más afecta a la coherencia de la marca. Pero un chatbot de documentación web convierte todas las piezas de sus documentos en una única fuente de verdad. Garantiza que todo el mundo reciba información fiable, actualizada y precisa en todo momento y sin fallos. El chatbot extrae la información de la base de conocimientos oficial, lo que garantiza la precisión y la coherencia a toda costa.
Casos de uso de chatbot para la documentación de sitios web en el sector
Comercio electrónico
En el sector del comercio electrónico, los chatbots de documentación de sitios web desempeñan un papel crucial al ayudar a los clientes a obtener rápidamente respuestas precisas a sus consultas. Estos chatbots proporcionan información relacionada con productos, características, pagos, políticas de devolución o cancelación y planes de suscripción. También puede ayudar a sus clientes a realizar un seguimiento de los pedidos, resolver disputas sobre pagos y recomendar productos. Además, el chatbot de documentación del sitio web también recoge los comentarios de los clientes, que usted puede utilizar para seguir mejorando las características de sus productos, los precios y las experiencias de los usuarios.
Tecnología y software
Las empresas de software pueden beneficiarse en gran medida de un chatbot de documentación web. Estas empresas tienen información compleja relacionada con sus productos de software, y los chatbots pueden analizarla fácilmente para proporcionar acceso instantáneo a la información adecuada tanto a los usuarios como a los equipos con el chatbot Copilot.live , los usuarios y los equipos pueden extraer rápidamente la información que buscan de la documentación de la API, las guías de usuario y los manuales de instalación.
Servicios bancarios y financieros
Los sectores bancario y financiero disponen de una base de conocimientos con información compleja, que a menudo nos resulta difícil de encontrar. Hay que dedicar horas a encontrar manualmente la información y no hay garantías de que se consiga. Por eso, un chatbot de documentación de sitios web puede ser beneficioso en este caso para analizar la intrincada información y ofrecer a los usuarios respuestas rápidas y pertinentes. Desde guías de aplicaciones hasta productos financieros, condiciones de acuerdos y políticas, podrá encontrar sin esfuerzo todo lo que necesite.
Educación
La educación es un sector en el que un chatbot de documentación web puede ser muy útil. Puede ayudar a estudiantes, profesores y personal a encontrar información actualizada. Pueden obtener fácil e instantáneamente respuestas relacionadas con estructuras de cursos, procedimientos de admisión, tasas, programas de estudios, calendarios de exámenes, asistencia y normas universitarias. Por ejemplo, un estudiante de literatura inglesa puede encontrar en el chatbot del sitio web de la universidad su último plan de estudios semestral, el esquema de calificaciones y los libros recomendados.
Inmobiliario
Los chatbots de documentación de sitios web pueden ser el mantra del éxito para las inmobiliarias. Puede ayudar a sus usuarios a encontrar rápidamente propiedades según sus necesidades personales. El chatbot de IA también puede ayudarles con consultas relacionadas con las normas del impuesto sobre bienes inmuebles, el proceso de registro y el papeleo necesario. Por ejemplo, un usuario puede buscar propiedades en su ubicación y presupuesto preferidos con características únicas como vistas al mar, comunidad cerrada, balcón de 360 grados, etc.
Sanidad
La sanidad es uno de los sectores en los que el chatbot de documentación web resulta una herramienta práctica para reducir la carga de trabajo del personal y agilizar las operaciones. El chatbot puede ofrecer al personal y a los profesionales sanitarios un acceso rápido a la información relacionada con el historial médico del paciente, los últimos diagnósticos, los informes de laboratorio, los procedimientos de tratamiento autorizados, las normas de cumplimiento y las citas diarias de OT. Además, los pacientes también pueden utilizar el chatbot para reservar citas y obtener respuestas relacionadas con su diagnóstico y tratamiento.
Viajes y hostelería
Un chatbot de documentación de sitios web puede ayudar a las empresas de viajes y hostelería a ofrecer una experiencia fluida, ayudándoles a planificar fácilmente viajes, reservar vuelos, explorar complejos turísticos y preparar itinerarios. El chatbot actúa como un asistente de viajes, ayudando a los usuarios con todas sus consultas y tareas relacionadas con los viajes. ¿Y lo mejor? El chatbot también puede mostrar recomendaciones personalizadas a los usuarios en función de su historial y sus preferencias.
Fabricación
El sector manufacturero es un entramado de proveedores, contratistas, socios y clientes. En un escenario así, obtener respuestas es difícil tanto para los equipos como para los usuarios. Un chatbot de documentación web puede ayudar a racionalizar y actualizar los conocimientos, proporcionando a todos la información más reciente y correcta. Además, también puede ayudar a generar y nutrir clientes potenciales analizándolos según sus requisitos y creando perfiles.
.webp){kind=spacer}
Factores a tener en cuenta al crear un chatbot de documentación web
Crear un chatbot de documentación web es lo mejor que puede hacer por su negocio. Pero sólo si lo hace de la manera correcta. Crear un chatbot para documentación de sitios web es un proceso sencillo con Copilo.live.
Todo lo que tienes que hacer es registrarte en la plataforma, conectar tus fuentes de datos, entrenar tu chatbot, personalizar su apariencia y desplegarlo. Sin embargo, hay algunos factores que debes tener en cuenta antes de crear un chatbot.
- Debe centrarse en la calidad y la estructura de la documentación, la intención del usuario, el rendimiento del chatbot, los análisis y el soporte multilingüe.
- Empiece siempre por comprender el comportamiento de sus usuarios. Debes analizar sus puntos débiles y recopilar los temas que más buscan.
- A continuación, trace un mapa de su recorrido como usuario. Esto te ayudará a crear una base de conocimientos que sea relevante para tus usuarios.
- Otro factor importante es la estructura de la documentación cuando hablamos de fuentes de datos. Debe tener una estructura adecuada con títulos, subtítulos y etiquetas claros.
- La documentación también debe tener un tono y un formato coherentes.
- Otros factores que debes priorizar a la hora de crear un chatbot son su escalabilidad, capacidad de integración, mantenimiento y seguridad, todos ellos ya contemplados en nuestro chatbot.
Si se centra en estos factores, podrá crear un chatbot que sea relevante para su empresa y sus usuarios.
Mejores prácticas para aumentar el rendimiento del chatbot para la documentación de sitios web
Copilot.live simplifica la parte técnica de la creación de un chatbot de documentación web. Pero necesitas personalizar su funcionamiento para asegurarte de que funciona como necesitas.
- Deberías empezar por conectar fuentes de datos actualizadas al chatbot para que los usuarios no reciban respuestas antiguas.
- A continuación, debe probar minuciosamente el rendimiento del chatbot y entrenarlo constantemente con interacciones de usuarios reales para seguir mejorándolo. Se trata de un proceso continuo. Tendrás que supervisar y seguir entrenando el chatbot para obtener un mayor rendimiento a largo plazo.
- La marca es otro elemento crítico que afecta al rendimiento del chatbot y sirve como potente diferenciador. Por ello, es crucial contar con guías de estilo coherentes con la marca en lo que respecta al tono, el estilo y la representación visual. En la mayoría de los casos, lo que recomendamos es mantener un tono amistoso y conversacional.
- También debe darse prioridad a evitar la jerga técnica, lo que fomenta las respuestas directas a las preguntas. Esto permitirá que el chatbot se convierta en un gran activo para los usuarios y el equipo.
Siguiendo estos consejos, podrá crear un chatbot de alto rendimiento tanto para sus clientes como para su equipo de asistencia.
.webp){kind=spacer}
Preguntas frecuentes
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta, comentario o sugerencia a través de copilot.live o leyendo a continuación.
Nuestro chatbot utiliza el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) para entender las consultas de los usuarios. A continuación, compara la consulta con las fuentes de datos que usted proporcionó en el momento de la formación para encontrar la información pertinente. Esto ayuda al chatbot a proporcionar respuestas precisas y útiles en todo momento.
Sí, puede personalizar fácilmente el chatbot como desee. Puede establecer su tono, estilo, color y logotipo según el diseño de su sitio web y la voz de su marca.
Sí. Nuestro chatbot es compatible con más de 80 idiomas para que pueda atender a una audiencia global sin ningún problema.
Sí, puede ver fácilmente cómo interactúan los usuarios con el chatbot de su sitio web en la sección de análisis e informes.
Si el chatbot no consigue responder a alguna pregunta, dirige la consulta al agente humano o proporciona información de contacto. Esto garantiza que tus usuarios no se queden colgados y obtengan la ayuda que buscan.
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
