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Chatbot IA pour les compagnies aériennes
Implémentez notre chatbot IA pour compagnies aériennes avec le nom de votre compagnie aérienne pour aider les passagers à réserver des billets et des informations sur les franchises de bagages, l'éligibilité aux salons, les remises, les itinéraires de vol, etc.
Chatbot IA pour les compagnies aériennes
Implémentez notre chatbot IA pour compagnies aériennes avec le nom de votre compagnie aérienne pour aider les passagers à réserver des billets et des informations sur les franchises de bagages, l'éligibilité aux salons, les remises, les itinéraires de vol, etc.
Créer un assistant d'IA en 3 minutes
Comment ajouter un chatbot IA au site Web de votre compagnie aérienne
Visitez le site Web
Visitez le site Web copilot.live et cliquez sur le bouton d'inscription en haut à droite de la page dans la barre de navigation du site Web.
Créer un compte
Créez votre compte en utilisant votre adresse e-mail professionnelle ou personnelle et remplissez les autres informations requises.
Ajouter une source de données
Ajoutez la source de données de votre site Web ou de tout document, par exemple, https://www.united.com/ , pour former le modèle et extraire les données afin de fournir une sortie basée sur les informations et les politiques des compagnies aériennes.
Ajoutez à votre site Web
Une fois la source de données ajoutée et le modèle entraîné, vous pouvez déployer le chatbot IA sur le site web de votre compagnie aérienne. Toutes les actions des clients seront alors applicables.
Qu'est-ce qu'un chatbot IA pour les compagnies aériennes
Le chat AI Airlines est un agent virtuel automatisé disponible 24h/24 et 7j/7 pour aider vos passagers à réserver leurs vols, à s'enregistrer, à gérer leurs bagages, à suivre l'état de leurs vols et à bénéficier d'un service client optimal. Conçu à l'aide d'un programme utilisant le traitement automatique du langage naturel (TALN), l'apprentissage automatique et d'autres modèles de langage à grande échelle (MLL), il permet à votre compagnie aérienne d'améliorer la qualité de son service client, de réduire les temps d'attente et de fournir une assistance instantanée via des sites web, des applications mobiles ou des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Facebook Messenger.
Vous pouvez mettre en œuvre Copilot.live Un robot IA pour le secteur aérien vous permet d'offrir un service client optimal à tous vos passagers et de les aider à obtenir toutes les informations immédiatement, sans avoir à contacter un agent. Ce robot IA pour compagnies aériennes vous aidera à réduire vos frais de service client et à traiter des millions de requêtes simultanément.
Pourquoi devriez-vous avoir un bot de compagnie aérienne pour votre entreprise aérienne ?
Mises à jour des vols en direct
Vos passagers pourront consulter l'état de leur vol en temps réel avant de se rendre à l'aéroport, ce qui leur fera gagner du temps. Le chatbot fournira des informations précises sur les arrivées et les départs, ce qui aidera vos passagers à anticiper tout retard ou changement d'horaire. Cela leur évitera également des temps d'attente inutiles à l'aéroport.
Vérification de l'état de la liste d'attente
Tous vos passagers en liste d'attente pour un échange ou un surclassement peuvent consulter rapidement le statut de leur billet sans appeler le service client, ce qui libère votre équipe. Le chatbot IA des compagnies aériennes permettra aux passagers de vérifier en temps réel si leur réservation est confirmée ou en attente, leur permettant ainsi de planifier en conséquence.
Informations sur la franchise de bagages
Le chatbot AI Airlines aidera vos passagers à comprendre les conditions de bagages en fonction du billet d'avion réservé, ce qui leur permettra d'éviter des frais supplémentaires à l'avenir. Il fournira toutes les informations sur les limites de poids des bagages, le nombre de bagages autorisés selon le billet et les éventuels frais supplémentaires, et aidera les passagers à préparer leurs bagages correctement.
Trouvez le prochain vol disponible
Le chatbot aide les passagers à trouver des options alternatives en temps réel si le vol est complet. Il analyse les données de disponibilité grâce aux API fournies par la compagnie aérienne. Il comprend le besoin et suggère les meilleurs vols en fonction de l'horaire du passager, ce qui simplifie et accélère les changements de réservation. Ce processus favorise la vente incitative du produit.
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Pourquoi devriez-vous avoir le chatbot AI Airlines dans votre entreprise aérienne ?
L'implémentation d'un chatbot IA pour les compagnies aériennes bénéficiera aux compagnies aériennes en augmentant leur efficacité opérationnelle, en réduisant leurs coûts et en améliorant l'expérience client. D'après les données, il s'agira d'un investissement stratégique. Une fois installé, le chatbot IA facilitera le support client ; il traitera également un volume important de demandes concernant le statut des vols, les politiques bagages et les réservations, réduisant ainsi le coût des centres d'appels et les coûts opérationnels.
Le chatbot IA des compagnies aériennes vous aidera également à automatiser les processus d'enregistrement, de modification de réservation et de mise à jour des listes d'attente, accélérant ainsi la résolution des requêtes et améliorant la satisfaction client. Un chatbot IA des compagnies aériennes assistera également tous vos clients dans plus de 150 langues ; les langues apprises sont installées dans Copilot.live Le chatbot IA des compagnies aériennes vous aide également avec une assistance 24h/24 et 7j/7, dont le coût humain est bien supérieur à celui d'un chatbot IA.
Principales caractéristiques et avantages du chatbot pour les compagnies aériennes
Voici quatre avantages importants des chatbots aériens basés sur l'IA, qui, selon nos données, constituent les fonctionnalités les plus efficaces pour développer votre activité aérienne. De nombreuses compagnies aériennes du monde entier utilisent cette fonctionnalité pour optimiser leurs processus.
Assistance clientèle 24h/24 et 7j/7
Le chatbot IA des compagnies aériennes assistera les passagers 24h/24 et 7j/7, leur fournissant des réponses instantanées tout au long de l'année. Il allégera également la charge de travail du centre d'appels en répondant aux questions courantes telles que les horaires de vol, les enregistrements et les informations sur les bagages. Il améliorera également la satisfaction client grâce à un taux de résolution plus rapide grâce au traitement automatique du langage naturel (TALN) en arrière-plan.
Assistance multilingue
Les chatbots IA pour compagnies aériennes prennent en charge plusieurs langues du monde entier. Ils simplifieront et simplifieront la communication avec vos clients internationaux. Ils fourniront également des informations localisées, la navigation aéroportuaire, les règles relatives aux bagages et les informations de conformité relatives aux voyages. Ils offriront également une expérience client exceptionnelle en évitant les barrières linguistiques et en réduisant la dépendance aux agents humains.
Recommandations de voyage personnalisées
Le chatbot IA aidera également les passagers à obtenir des surclassements, à accéder aux salons et à bénéficier de services en vol en fonction de leurs préférences. Il leur proposera également des offres et des avantages de fidélité pour tous les voyageurs fréquents. L'IA exploitera les données pour améliorer l'engagement client et augmenter les revenus grâce à la vente incitative.
Assistance automatisée à l'enregistrement et à l'embarquement
Les chatbots aériens basés sur l'IA aideront également les passagers à s'enregistrer en ligne et leur enverront leurs cartes d'embarquement numériques via des plateformes de chat. Ils fourniront également des informations et informeront les voyageurs des changements de porte d'embarquement, des heures d'embarquement et des procédures de sécurité. Ils contribueront également à désengorger les aéroports en favorisant les options de libre-service et en améliorant l'efficacité opérationnelle.
Cas d'utilisation du chatbot IA des compagnies aériennes
Assistance en vol et demandes de service
Vos passagers peuvent utiliser le chatbot IA de la compagnie aérienne pour commander des repas, des boissons ou toute autre demande spéciale pendant le vol. Au lieu d'appuyer systématiquement sur le bouton d'appel du personnel de bord, les passagers peuvent effectuer toute demande de service via le chatbot de la compagnie aérienne, ce qui améliorera les services de la compagnie et évitera toute perturbation pour les autres passagers.
Assistance pour les visas et les documents de voyage
De nombreux passagers et voyageurs internationaux sont confrontés à des difficultés avec les exigences de visa et de documentation de différents pays. Le chatbot IA fournira aux passagers des informations sur les politiques de visa, les documents nécessaires et les restrictions de voyage en fonction de leur destination, et les aidera à préparer leur itinéraire de voyage à l'avance.
Assistance aux objets perdus et trouvés
Le chatbot aidera les passagers à retrouver leurs bagages ou effets personnels égarés dans les aéroports. Il permettra également aux passagers de déposer des demandes d'objets perdus, de vérifier l'état de leur récupération et de recevoir des mises à jour sur leurs réclamations.
Navigation aéroportuaire et accès aux salons
Si l'aéroport est vaste et immense, il sera difficile pour vos passagers de se repérer entre les portes d'embarquement, les zones de récupération des bagages, les salons, les toilettes, les restaurants et autres commodités. Le chatbot d'AI Airlines aidera vos passagers à trouver toutes les informations nécessaires et à les orienter vers le bon endroit.
Assistance à l'équipage de cabine et automatisation des tâches
Le chatbot d'AI Airline aidera le personnel de votre compagnie aérienne en automatisant la planification de l'équipage et les ajustements des quarts de travail, et en fournissant un accès rapide aux protocoles de sécurité ou aux procédures en vol.
Gestion des voyageurs fréquents et des adhésions
Le chatbot répondra aux demandes des membres du programme de fidélité concernant les points de récompense, les mises à niveau de niveau et les avantages de l'adhésion.
Commentaires des clients et résolution des plaintes
Le chatbot vous aidera à recueillir les commentaires des clients après les vols et à comprendre leurs difficultés ou suggestions pour améliorer les services. Il aidera également les clients à résoudre leurs réclamations en fournissant des solutions automatisées ou en transmettant les problèmes au service concerné pour des délais de réponse plus rapides.
Marketing et promotions
Le chatbot vous aidera à personnaliser vos offres de voyage, à envoyer des promotions ciblées et à informer vos passagers des réductions sur les prochains vols. Grâce aux données, il peut également vendre des forfaits de vol pertinents aux utilisateurs et augmenter votre revenu moyen par utilisateur (ARPU).
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Bonnes pratiques pour un chatbot performant pour les compagnies aériennes
Pour réussir, un chatbot aérien doit privilégier l'expérience utilisateur, l'automatisation et la personnalisation. Il doit offrir diverses intégrations de bout en bout avec tous les systèmes de la compagnie aérienne pour les mises à jour de vol, les réservations et le suivi des bagages en temps réel. Il doit également offrir à tous les passagers une assistance multilingue et des interactions vocales et textuelles pour une expérience utilisateur optimale.
Le système devrait également proposer une option de transfert humain afin que les agents puissent traiter les requêtes complexes uniquement en cas de besoin. Le chatbot devrait également proposer des options de suivi régulier des performances et de collecte de commentaires pour obtenir des retours pertinents de la part des passagers. Ce sont toutes des fonctionnalités que vous pourrez obtenir grâce au chatbot. Copilot.live Chatbot IA pour compagnies aériennes.
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Questions fréquemment posées
Vous pouvez nous contacter pour toute question, commentaire ou suggestion via copilot.live ou lire ci-dessous.
A. Le chatbot de la compagnie aérienne fournira tous les services pour répondre aux besoins de l'angle du passager.
A. Le chatbot est intégré à l'API du système central de la compagnie aérienne, et c'est ainsi qu'il gère les réservations de vols.
R. Oui, vous pouvez obtenir une mise à jour en temps réel sur l’état du vol.
A. Le chatbot vous aidera à trouver les détails de votre vol et le terminal où vos bagages sont déposés.
R. Oui, le chatbot AI des compagnies aériennes propose des notifications de voyage proactives.
A. Vous pouvez modifier votre réservation en utilisant le chatbot après vous être connecté à votre compte.
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